Assembly New York duy trì hoạt động kinh doanh cường điệu với một văn phòng hỗ trợ

---

• Assembly New York đã chuyển từ Quickbooks POS sang Shopify POS để có trải nghiệm quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ hơn. Assembly Hàng tồn kho theo mùa luân phiên liên tục của New York được chia thành hai địa điểm bán lẻ và cửa hàng trực tuyến của thương hiệu. Với tính năng quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực, đa vị trí, chương trình phụ trợ hợp nhất của Shopify giúp quản lý cửa hàng Ale Tarver và nhân viên của cô dễ dàng quản lý hàng tồn kho.

• Sử dụng các công cụ báo cáo của Shopify, Assembly New York có thể phân tích dữ liệu bán hàng để dự đoán các xu hướng theo mùa một cách chính xác hơn. Những thông tin chi tiết này đã làm tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy doanh thu và giúp Assembly New York trở thành một trong những thương hiệu thú vị nhất trong bối cảnh thời trang New York.

• Tính dễ sử dụng của Shopify đã giúp Ale giúp nhân viên của cô tăng tốc trên nền tảng mới, đồng thời đơn giản hóa quy trình thanh toán. Đổi lại, điều này cho phép nhân viên của Assembly New York tập trung thời gian của họ vào việc cung cấp trải nghiệm bán hàng tư vấn, được cá nhân hóa.

---

Assembly New York, đứa con tinh thần của nhà thiết kế và doanh nhân Greg Armas, là một cửa hàng bán quần áo, một phần tem nhãn thiết kế. Assembly New York bắt đầu với tư cách là một nhà bán lẻ quần áo nam trên phố Ludlow ở khu Lower East Side của Manhattan vào năm 2008 trước khi chuyển sang kinh doanh quần áo nữ vào năm 2011. Thương hiệu đã mở địa điểm tại Los Angeles trên Đại lộ Melrose mang tính biểu tượng của thành phố vào năm 2015.

Assembly mang đến cho khách hàng một trải nghiệm bán lẻ thực sự đặc biệt. Các cửa hàng có một số lượng hạn chế hàng may mặc của các nhà thiết kế nổi tiếng và mới nổi từ khắp nơi trên thế giới, ngoài các mặt hàng từ bộ sưu tập quần áo may sẵn của riêng Assembly. Hàng may mặc được bán ở cả hai địa điểm đều được bày bán cùng với các mặt hàng cổ điển chọn lọc và phản đối–sự cân bằng tinh tế giữa cũ và mới; sang trọng và khả năng tiếp cận.

Kể từ khi mở cửa, thương hiệu Assembly New York đã trải qua nhiều thay đổi gần như tương tự như khu phố Lower East Side của cửa hàng. Và bắt kịp với những thay đổi không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Phát triển từ quản lý hàng tồn kho DIY

Trong những ngày đầu của Assembly New York, nhân khẩu học và cảm nhận tổng thể về khu phố Lower East Side của cửa hàng khác biệt rõ rệt so với hiện tại.

Đối với cửa hàng, điều đó có nghĩa là phải liên tục suy nghĩ lại cách sắp xếp vị trí hàng hóa của thương hiệu mà không ảnh hưởng đến tầm nhìn thẩm mỹ và sáng tạo của thương hiệu. Nó cũng buộc nhóm lắp ráp phải xem xét làm thế nào để nâng cao sự tinh tế của không gian trong khi vẫn duy trì cảm giác dễ tiếp cận.

Ale Tarver đã quản lý không gian Phố Ludlow của Assembly New York trong ba năm qua. Trong thời gian đó, Ale đã giám sát mọi khía cạnh hoạt động của cửa hàng, từ đào tạo nhân viên mới đến quản lý hệ thống điểm bán hàng (POS) mới, vì vậy chúng tôi đã ngồi lại với cô ấy để thảo luận về cách cô ấy điều hướng tất cả những thay đổi này.

“Chúng tôi đã chứng kiến ​​sự gia tăng khách hàng ở khu vực lân cận. Nhiều người giàu có hơn đang đến, trong khi trước đây sẽ là những người sành điệu, những người thích sang trọng nhưng không thích sự mờ nhạt của nó, vì vậy hội là nơi ít đến của họ bởi vì chúng tôi có những thứ đẹp đẽ, nhưng nó sẽ dễ tiếp cận hơn, “Ale giải thích.

Chuyển từ QuickBooks POS sang Shopify POS

“Khi nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng thay đổi, cần phải tổ chức nhiều hơn một chút và việc sử dụng Shopify chắc chắn đã giúp được điều đó,” Ale nói.

Trong vài năm đầu, Assembly New York đã dựa vào QuickBooks POS để quản lý việc bán hàng, cũng như một loạt các hệ thống khác nhau cho các nhiệm vụ thiết yếu khác. Tuy nhiên, khi mức độ nổi tiếng của cửa hàng ngày càng tăng và thương hiệu trở nên dễ nhận biết hơn, thì rõ ràng là cách tiếp cận từng phần của cửa hàng để quản lý hoạt động hàng ngày là không bền vững.

Trước khi gia nhập nhóm Assembly New York, Ale không hiểu sự phức tạp của việc quản lý một cửa hàng bán lẻ. Người tiền nhiệm của Ale đã chỉ cho cô những sợi dây thừng, nhưng đó vẫn là một quá trình chuyển đổi khó khăn.

“Nắm bắt được tất cả những gì cần làm trong cửa hàng–fđào tạo nhân viên rom để đảm bảo sàn nhà trông đẹp đẽ, để đảm bảo hàng tồn kho được sắp xếp gọn gàng và sạch sẽ, đồng thời đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đang nỗ lực làm những việc cần làm để duy trì cơ sở này–cần phải điều chỉnh rất nhiều “, Ale nhớ lại.

Một trong những điều chỉnh lớn nhất mà Ale phải đối phó là cách quản lý hàng tồn kho ngày càng tăng của Assembly. Với nguồn lực hạn chế, một cửa hàng trực tuyến và hai địa điểm bán lẻ ở Los Angeles và New York, việc theo dõi những mặt hàng có sẵn tại địa điểm nào là điều khó khăn.

“Khi tôi mới bắt đầu, luôn có vấn đề với hàng tồn kho,” Ale nói. “Chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ với một nhóm nhỏ điều hành hai địa điểm và rất khó để phân bổ nguồn lực cũng như cố gắng thúc đẩy doanh số bán hàng theo cả hai cách. Khoảng không quảng cáo ở New York của chúng tôi gắn liền với khoảng không quảng cáo trên web; về cơ bản, những gì trực tuyến là ít nhất 95% những gì chúng tôi có trong kho hàng ở đây, và sau đó LA có một tài khoản hàng tồn kho riêng thông qua Shopify, vì vậy họ tự quản lý khoảng không quảng cáo của mình ”.

Ale giải thích: “Quản lý khoảng không quảng cáo của chúng tôi ở một nơi rất hữu ích cho hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Giờ đây, chúng tôi chỉ thực hiện một hoặc hai lần kiểm đếm hàng tồn kho mỗi năm, với một vài lần kiểm tra định kỳ ở giữa”.

“Với Shopify, chúng tôi không gặp vấn đề như trước đây khi mức tồn kho không chính xác–mức tồn kho trực tuyến và tại cửa hàng luôn đồng bộ. “

Quản lý bộ sưu tập theo mùa và khoảng không quảng cáo động

Các công cụ quản lý hàng tồn kho của Shopify không chỉ đơn giản hóa cuộc sống của Ale với tư cách là người quản lý cửa hàng. Chúng cũng đã được chứng minh là vô giá khi Assembly New York ngày càng phát triển. Khi bộ sưu tập riêng của thương hiệu dần dần được mở rộng, các công cụ kiểm kê của Shopify đã cho phép Ale và nhóm của cô mở rộng quy mô hoạt động của họ theo cách nhạy bén và tinh gọn.

Các danh mục, sản phẩm và biến thể không giới hạn của Shopify đã rất hữu ích. Chúng tôi có thể kiểm soát hàng tồn kho của mình khi bộ sưu tập của chúng tôi phát triển, xem những gì chúng tôi có trong kho, những gì sắp hết, những gì chúng tôi nên thanh lý, những mặt hàng đang hoạt động tốt và khi nào bắt đầu dự trữ cho mùa tiếp theo.

Các công cụ quản lý hàng tồn kho của Shopify đã giúp Ale và nhóm của cô không chỉ quản lý sản phẩm của cửa hàng hiệu quả hơn mà còn tìm hiểu thêm về chính xác những gì khách hàng của cửa hàng mong đợi.

“Chúng tôi là một thương hiệu đã có tên tuổi, nhưng chúng tôi vẫn học hỏi mỗi mùa điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả với mọi người. Thậm chí chỉ cần đối thoại về trải nghiệm của mọi người với quần áo họ đã mua, đó là điều quan trọng đối với chúng tôi Ale nói.

Shopify POS và báo cáo phụ trợ của nó đã giúp chúng tôi phân tích hoạt động kinh doanh của mình và hiểu bộ sưu tập nào đang hoạt động tốt. Có thể có một hệ thống trong đó mọi khía cạnh của cửa hàng được kết hợp với nhau từ các giao dịch, đọc vào phần phụ trợ, đến trình xây dựng trang web–điều đó thực sự, thực sự hữu ích.

Đào tạo nhân viên dễ dàng với Shopify POS

Khi thương hiệu đã phát triển, Shopify cũng phát triển cùng với nó để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới. Assembly đã giới thiệu các bộ sưu tập và sau đó nghỉ hưu, các nhân viên mới đã gia nhập và rời đi, và các xu hướng thời trang luôn thay đổi đến rồi đi. Trong suốt tất cả, POS cửa hàng quần áo của Shopify đã giúp Ale và nhóm của cô thích nghi với những thay đổi đó.

“Tôi thực sự nghĩ rằng làm mọi thứ ở Shopify là thay đổi lớn nhất, bởi vì có sự thay đổi nhân viên, kiểu như vậy,” Ale nói. “Luôn có sự khác biệt lớn khi bạn có những người mới đến cửa hàng với những kinh nghiệm khác nhau để đảm nhận một số vai trò nhất định, nhưng tôi nghĩ rằng việc trang web và khoảng không quảng cáo thực tế của chúng tôi gắn liền với nhau trong một chương trình thực sự là điều lớn nhất đã ảnh hưởng đến quy trình làm việc và điều gì đó mà chúng ta cùng nhau hướng tới. “

Việc chuyển sang Shopify không chỉ giúp nhân viên cửa hàng dễ dàng theo dõi mặt hàng nào có sẵn tại bất kỳ thời điểm nào. Nó cũng giúp bản thân nhân viên dễ dàng bắt kịp hệ thống mới một cách nhanh chóng với sự gián đoạn tối thiểu.

“Chúng tôi thích thuê những người sáng tạo cho nhân viên vì họ chỉ thú vị hơn khi nói chuyện và đi chơi cùng,” Ale giải thích. “Mua sắm theo cách đó sẽ thú vị hơn, nhưng rất nhiều người sáng tạo không nhất thiết muốn ngồi trước máy tính và cố gắng tìm ra một chương trình”.

Giao diện người dùng trực quan của Shopify có nghĩa là Ale có thể dành ít thời gian hơn để đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống và nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng của Assembly và giám sát hoạt động của cửa hàng. Nhân viên của Ale cũng có thể tập trung làm những gì họ giỏi nhất.

Giờ đây, tôi có thể tự do thuê thêm những người sáng tạo vì chúng tôi có một chương trình dễ sử dụng. Nhân viên của chúng tôi rất giỏi trong việc buôn bán và tạo kiểu, mà không cần lo lắng quá nhiều về độ phức tạp của các con số và định dạng bảng tính, đó là những gì bạn phải làm với Quickbooks.

Nhìn về tương lai của thời trang

Đối với Ale, sự đơn giản của Shopify là chìa khóa để phát triển thương hiệu bán lẻ Assembly. Bán lẻ thời trang cũng đủ thách thức, điều này khiến việc lựa chọn một nền tảng thương mại đáng tin cậy là rất quan trọng để các thương hiệu trực tuyến đang phát triển tham gia vào lĩnh vực bán lẻ thực tế.

Shopify giúp công việc của Ale dễ dàng hơn và cho phép cô và nhóm của mình cung cấp cho nhóm khách hàng của Assembly trải nghiệm mua sắm chu đáo, được cá nhân hóa mà họ mong đợi.

“Có những thứ được chia nhỏ theo danh mục, theo nhà cung cấp, xem xét các đơn vị –– Tôi có một bức tranh vật lý về không gian và tôi cũng có một bức tranh kỹ thuật số về không gian. Có hai hình ảnh đó đã thực sự giúp tôi có thể biết những gì tôi đang làm, và điều đó giúp tôi giao tiếp tốt hơn với nhân viên để giao cho họ nhiệm vụ phải làm và dạy họ chính xác những gì cần phải làm để cung cấp dịch vụ tốt nhất và duy trì tính toàn vẹn của trải nghiệm mua sắm tại đây “, Ale giải thích.

Mặt sau hợp nhất của Shopify đã giúp Ale và nhóm của cô ấy dễ dàng nắm bắt được những lựa chọn liên tục thay đổi của Assembly về hàng may mặc sang trọng và đá quý cổ điển. Nhưng nó cũng giúp thương hiệu đặt tầm nhìn cao hơn và hình dung chương tiếp theo trong hành trình của Assembly.

“Chúng tôi đã ở đây 10 năm,” Ale nói. “Khu phố này không giống như thế này 10 năm trước, nhưng chúng tôi đã rất may mắn trong cách thành phố đã thay đổi. Rằng khu phố này bây giờ là một nơi mà mọi người, khách hàng của chúng tôi, đang sống và đi du lịch và muốn ở đó, bởi vì nó giống như một câu lạc bộ, tôi đoán vậy, đó là lý do tại sao tôi thích nó. Cửa hàng ở New York luôn là nền tảng của hoạt động kinh doanh Lắp ráp, và tôi không nghĩ điều đó sẽ thay đổi bất cứ lúc nào trong tương lai gần ”.