Âm nhạc trong các cửa hàng bán lẻ: Cách chọn âm nhạc cho doanh nghiệp của bạn

Bạn đã bao giờ bước vào hiệu sách và mỉm cười khi nghe thể loại nhạc yêu thích của mình phát qua hệ thống âm thanh chưa? Có lẽ tâm trạng của bạn tươi sáng. Bạn thậm chí có thể đã duyệt lâu hơn một chút và tình cờ thấy một cuốn sách mà nếu không thì bạn sẽ không nhận thấy. Trải nghiệm tại cửa hàng của bạn được cải thiện và nếu bạn mua cuốn sách đó, cửa hàng cũng được hưởng lợi.

Khi được thực hiện đúng, các lựa chọn âm nhạc của cửa hàng bán lẻ có thể thúc đẩy sự tương tác của khách hàng và dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là tổng quan về âm nhạc dành cho cửa hàng bán lẻ và các mẹo dành cho chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm âm nhạc hoàn hảo trong cửa hàng.​

Tại sao bạn nên chơi nhạc trong các cửa hàng bán lẻ?

Âm nhạc của cửa hàng tác động đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng và có thể đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ. Nghiên cứu cho thấy nhạc nền phù hợp khiến 41% người mua sắm dành nhiều thời gian hơn trong cửa hàng. Đó là nhiều thời gian hơn cho bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, để giới thiệu sản phẩm của mình, làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt và hy vọng sẽ tăng doanh số bán hàng.

Âm nhạc cửa hàng bán lẻ đã thu hút sự chú ý học thuật trong nhiều thập kỷ. Một bài báo năm 1982 của Ronald E. Milliman, giáo sư tiếp thị và nhà nghiên cứu tiên phong về âm nhạc trong cửa hàng bán lẻ, đã phát hiện ra rằng chơi nhạc có tiết tấu chậm trong các cửa hàng tạp hóa đã tăng doanh số bán hàng nhiều hơn so với nhạc có tiết tấu nhanh. Nhiều nghiên cứu khác đã theo sau, tập trung vào âm nhạc trong môi trường bán lẻ, từ cửa hàng rượu đến cửa hàng quần áo đến cửa hàng bán hoa. Tất cả các nghiên cứu đều kết luận rằng chơi nhạc có thể khuyến khích khách hàng chi nhiều tiền hơn và các lựa chọn âm nhạc khác nhau mang lại những kết quả khác nhau.

Mẹo chọn nhạc để phát trong cửa hàng của bạn

Đi vào gần như bất kỳ cửa hàng nào và bạn có thể sẽ nghe thấy tiếng nhạc đang phát. Dưới đây là ba hướng dẫn chính cần lưu ý khi chọn nhạc phù hợp cho cửa hàng bán lẻ của bạn.

1. Chọn nhịp độ phù hợp

Milliman kết luận trong một nghiên cứu năm 1982 rằng nhạc nhanh dường như đẩy nhanh tốc độ của người mua sắm trong siêu thị. Khách hàng bước nhanh về phía những món hàng mà họ sẽ đến để mua và do đó dành ít thời gian nán lại trước các gian trưng bày trong cửa hàng hơn. Nhạc chậm chủ yếu có tác dụng ngược lại. Nó xuất hiện để khuyến khích khách hàng đi chậm lại, xem xét nhiều mặt hàng hơn và cuối cùng là mua nhiều hơn. Các nghiên cứu tiếp theo về thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã phát hiện ra rằng nhạc tiết tấu chậm có tác dụng tương tự ở các loại cửa hàng khác, khiến nó trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho hầu hết mọi loại hình kinh doanh bán lẻ.

2. Phát nhạc trong cửa hàng phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn

Nghiên cứu người tiêu dùng cho thấy rằng một số thể loại âm nhạc có thể tăng doanh số bán hàng tại các doanh nghiệp bán lẻ cụ thể. Một nghiên cứu năm 1993 đã kết luận rằng nhạc cổ điển có tương quan trực tiếp với doanh số bán rượu cao hơn khi so sánh với Top 40 nhạc pop. Các nghiên cứu khác cho thấy rằng việc phát nhạc liên quan đến một số sản phẩm nhất định có thể khiến người tiêu dùng ưa chuộng những sản phẩm đó; chẳng hạn, một nghiên cứu cho thấy rằng việc chơi nhạc Pháp trong cửa hàng rượu vang đã thúc đẩy doanh số bán rượu vang Pháp, trong khi chơi nhạc Đức lại thúc đẩy doanh số bán rượu vang Đức. Trong mọi trường hợp, hãy tránh âm nhạc có lời bài hát tục tĩu hoặc sự bất hòa mạnh mẽ có thể khiến người mua khó chịu hơn là chào đón họ.

3. Chọn những bài hát mới đối với khán giả mục tiêu của bạn

Mọi người có xu hướng tin rằng họ dành nhiều thời gian hơn trong các cửa hàng phát những bài hát mà họ biết. Các nghiên cứu chứng minh khác. Đáng chú ý, một bài báo năm 2000 đã kết luận rằng mặc dù người mua sắm có suy nghĩ khác, nhưng họ thực sự dành nhiều thời gian hơn ở những cửa hàng phát những bài hát mà họ không quen thuộc. Các tác giả phỏng đoán rằng khi một cửa hàng phát một bài hát quen thuộc, mọi người dành nhiều thời gian hơn để tích cực tương tác với các bản nhạc mà họ biết, do đó họ ít tập trung hơn vào các dịch vụ của cửa hàng. Các chủ doanh nghiệp có thể tìm thấy giá trị trong việc tránh các bản hit đứng đầu bảng xếp hạng, ngay cả khi họ nghiêng về các thể loại phổ biến như hip hop và nhạc đồng quê. Những bài hát ít được biết đến nhưng đúng với tính cách thương hiệu của bạn cũng có thể giúp xây dựng lòng tin của khách hàng—giới thiệu cho họ những điều mới mẻ mà họ yêu thích và họ sẽ có thêm lý do để tin tưởng sở thích của bạn.

Các cân nhắc pháp lý và yêu cầu cấp phép để chơi nhạc trong các cửa hàng bán lẻ là gì?

Cho dù bạn đang phát trực tuyến nhạc từ một dịch vụ thương mại hay phát các bản ghi trên bàn xoay trong cửa hàng của mình, bạn đều phải tuân thủ các luật liên quan đến âm nhạc có bản quyền. Thông thường, điều này có nghĩa là bạn cần xin giấy phép từ các tổ chức quyền biểu diễn (PRO). Ba PRO quản lý âm nhạc được cấp phép phổ biến nhất là Hiệp hội các nhà soạn nhạc, tác giả và nhà xuất bản Hoa Kỳ (ASCAP), Broadcast Music, Incorporated (BMI) và SESAC (ban đầu là viết tắt của Hiệp hội các nhà soạn nhạc và tác giả sân khấu châu Âu). Bạn có thể lấy giấy phép từ mỗi trang web của PRO. Họ tính các khoản phí khác nhau tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, thường dao động từ 300 đô la đến 500 đô la mỗi năm cho các doanh nghiệp nhỏ. Có được giấy phép từ mỗi tổ chức này sẽ đảm bảo rằng bạn có quyền tự do chơi phần lớn âm nhạc phổ biến.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ phát nhạc trực tuyến, bạn cũng có thể cần giấy phép từ SoundExchange, một CHUYÊN NGHIỆP bao gồm các nguồn kỹ thuật số như SiriusXM và Pandora. Một số dịch vụ phát trực tuyến như Spotify và Apple Music bỏ qua SoundExchange và hoạt động trực tiếp với ASCAP, BMI và SESAC. Tham khảo dịch vụ phát trực tuyến của bạn để xác nhận xem bạn có cần giấy phép SoundExchange hay không.