Những thay đổi về nhân khẩu học người mua của các công ty B2B và tiến bộ công nghệ đã tác động đến ngành Thương mại điện tử B2B. Thế hệ Millennials hiểu biết hơn về kỹ thuật số và phụ thuộc vào công nghệ, trong khi những người mua Gen X đã đảm nhận hầu hết các vai trò lãnh đạo.
Kết quả là, Thương mại điện tử B2B đã có sự phát triển đáng kể và ngành này không ngừng phát triển mỗi ngày. Khách hàng B2B ngày nay mua sắm trên các trang Thương mại điện tử và đánh giá cao sự tiện lợi, tốc độ, bảo mật và cá nhân hóa.
Dưới đây là một số xu hướng Thương mại điện tử cho B2B cần được chú ý vào năm 2021 để đạt được thành công trong kinh doanh.
Trong những năm qua, các chiến lược tiếp thị bao gồm gọi điện lạnh, triển lãm thương mại hoặc tài sản thế chấp tiếp thị. Tuy nhiên, sự tiến bộ về công nghệ đã chứng kiến những kế hoạch tiếp thị truyền thống này dần dần thay thế cho những kế hoạch kỹ thuật số như mạng xã hội và sách điện tử.
Ngày nay, người tiêu dùng B2B điển hình thực hiện một số tìm kiếm trước khi quyết định mua hàng từ một công ty cụ thể. Do đó, ngày càng có nhiều ngân sách tiếp thị được chuyển cho các nỗ lực kỹ thuật số nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.
Nhiều doanh nghiệp Thương mại điện tử đang chuyển sang Trí tuệ nhân tạo như tiếp thị tìm kiếm và chatbot để giành lợi thế trước đối thủ. Thực tế ảo tăng cường và thực tế ảo dự kiến sẽ đóng vai trò chính trong lĩnh vực tiếp thị để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nhiều doanh nghiệp sẽ tung ra AR và VR trong các sự kiện ảo của họ để đưa các yếu tố trải nghiệm vào các chiến dịch tiếp thị của họ.
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp B2B bắt đầu áp dụng SEO để thu hút lưu lượng truy cập đến công ty của họ. Điều đó đã dẫn đến nhiều công ty B2B cung cấp nhiều tài liệu và bài báo giáo dục về các sản phẩm và dịch vụ của họ. Ngày càng có nhiều công ty tìm cách lấy lòng tin của khách hàng bằng cách chứng minh rằng họ thực sự là chuyên gia trong các ngành tương ứng.
Một số công ty hiện đang sử dụng video và nội dung đồ họa để giới thiệu sản phẩm và lợi ích của chúng. Chiến lược này có kết quả đáng kể trong việc thu hút người tiêu dùng tiềm năng. Chia sẻ nội dung giáo dục trên phương tiện truyền thông xã hội đang giúp các doanh nghiệp B2B tiếp tục hiển thị với người tiêu dùng mục tiêu của họ.
Trải nghiệm của khách hàng là một yếu tố quan trọng trong Thương mại điện tử B2B. Người tiêu dùng B2B đang tìm kiếm nhà cung cấp có xu hướng đánh giá cao tính cá nhân hóa. Nó là một yếu tố chính trong việc quyết định có mua của một thương hiệu hay không. Vâng, cá nhân hóa chắc chắn phải trả giá. Nhưng nó là một khoản đầu tư đáng giá.
Để đạt được hiệu quả cao nhất trong nỗ lực cá nhân hóa, các công ty đang áp dụng Trí tuệ nhân tạo và máy học. Họ cũng đang tận dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các nhân vật người mua cụ thể hơn. Có nhiều cách cá nhân hóa khách hàng khác nhau để thu hút nhiều khách hàng hơn đến với doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ: bạn có thể đưa ra các đề xuất cho người tiêu dùng của mình dựa trên những lần mua trước đó của họ. Cung cấp các dịch vụ dựa trên vị trí của khách hàng hoặc quan tâm đến việc gửi các email theo dõi được cá nhân hóa.
Một trong những thách thức chính mà các doanh nghiệp Thương mại điện tử đang phải đối mặt trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số là những lo ngại về bảo mật. Sự chuyển dịch kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích nhưng thường xuyên tiềm ẩn nguy cơ bị tấn công mạng. Sự chuyển dịch ngày càng tăng sang Thương mại điện tử đã khiến nó trở thành mục tiêu chín muồi của bọn tội phạm. Khách hàng cũng nhận thức được tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu.
Họ cảm thấy an toàn hơn khi tham gia vào các doanh nghiệp đảm bảo quyền riêng tư cho dữ liệu của họ. Ví dụ: doanh nghiệp của bạn có thể có được giá rẻ nhưng cao cấp SSL ký tự đại diện GeoTrust để bảo mật nhiều miền phụ cấp một của bạn trong cùng một chứng chỉ. Chứng chỉ SSL bảo mật dữ liệu được truyền giữa trình duyệt web và máy chủ khách hàng. Tội phạm mạng độc hại không thể chặn kết nối.
Các chương trình khách hàng thân thiết không còn là dự trữ cho các công ty B2C. Các chương trình khách hàng thân thiết đang trở nên phổ biến hơn trong thế giới Thương mại điện tử B2B. Chúng là một cách tuyệt vời để bán kèm hoặc bán thêm cũng như thu hút khách hàng mới. Ý tôi là, giữ khách hàng hiện tại dễ hơn là kiếm khách hàng mới.
Điều đó đòi hỏi một hệ thống phần thưởng để giữ khách hàng hiện tại quay trở lại. Khách hàng quay lại thậm chí còn có xu hướng chi tiêu nhiều hơn vì họ biết sản phẩm đã được dùng thử và kiểm tra. Bạn có thể sử dụng chương trình thưởng giới thiệu trong đó khách hàng nhận được tiền thưởng khi giới thiệu doanh nghiệp với những khách hàng mới khác. Bạn cũng có thể có phần thưởng cho những lần mua hàng đầu tiên của khách hàng.
Nhiều doanh nghiệp B2B đang cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng cho khách hàng của họ. Các công ty đang cập nhật phương thức thanh toán của họ để bao gồm ví kỹ thuật số. Tiến bộ công nghệ đã chuyển trò chơi từ séc giấy truyền thống sang chuyển khoản điện tử nhanh hơn.
Các doanh nghiệp B2B chậm hơn trong việc bắt kịp xu hướng, nhưng họ hiện đang nhanh chóng đánh giá cao dòng tiền được cải thiện mà các tùy chọn thanh toán mới này đang cung cấp. Đa dạng hóa các tùy chọn thanh toán đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào bị khóa. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng Thương mại điện tử của bạn được bảo mật để người dùng có thể tin tưởng. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhận chứng chỉ SSL.
Tương lai của các doanh nghiệp B2B dường như là một tương lai mà các công ty có ý thức về việc giảm thiểu tác động đến môi trường của họ. Nhiều người trên khắp thế giới, thuộc mọi thành phần nhân khẩu học, đang nhận thức được các vấn đề môi trường. Và họ rất muốn đóng vai trò của mình trong việc chăm sóc hành tinh.
Các doanh nghiệp ưu tiên các giải pháp đạo đức và bền vững trong quy trình sản xuất của họ đang dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh. Các doanh nghiệp Thương mại điện tử B2B đang tối ưu hóa quá trình phân phối và các quy trình khác để giảm lượng khí thải carbon của họ.
Millennials là thế hệ của sự hài lòng tức thì. Kết quả là, có thể cần phải có tốc độ trong tất cả các quy trình. Khách hàng đánh giá cao các tùy chọn vận chuyển nhanh như đối với các công ty B2C. Với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, việc cung cấp khả năng hoàn thành đơn hàng nhanh hơn là một cách chắc chắn để thu hút khách hàng.
Các công ty B2B có thể tối ưu hóa quy trình thực hiện của họ bằng cách sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng tuyệt vời để giảm sự phức tạp của chuỗi cung ứng và quản lý đơn đặt hàng từ các nền tảng khác nhau. Ngoài ra, các doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh có thể chọn phần mềm thực hiện của bên thứ ba để quản lý đơn đặt hàng của họ.
Hơn một nửa lưu lượng truy cập internet đến từ các thiết bị di động. Do đó, các doanh nghiệp Thương mại điện tử B2B cần tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình để đảm bảo thân thiện hơn với thiết bị di động. Tạo trải nghiệm di động đáng chú ý có khả năng dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
Kết luận
Có rất nhiều xu hướng. Một số xu hướng có thể mang lại giá trị đáng kể cho doanh nghiệp của bạn, trong khi những xu hướng khác có thể quá đắt để chuyển sang hoặc có thể không phải là tốt nhất cho thị trường mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một trang web có nhiều tên miền phụ cấp một trong một tên miền chính và có kế hoạch mở rộng trong tương lai, bạn cần bảo mật trang web của mình bằng chứng chỉ SSL ký tự đại diện.
Kích hoạt chứng chỉ SSL sẽ chuyển trang web của bạn sang miền HTTPS mà khách hàng và những khách hàng tiềm năng khác sẽ cảm thấy an toàn khi tương tác. Tuy nhiên, nó là không đủ để khởi chạy một trang web. Sẽ là tốt nhất nếu bạn liên tục ưu tiên an ninh mạng. Để xác định xu hướng nào đáng bỏ thời gian và công sức, bạn cần cập nhật các báo cáo ngành của mình, yêu cầu phản hồi từ khách hàng và đánh giá mức độ hoạt động của các xu hướng đối với đối thủ cạnh tranh của bạn.
Xuất bản ngày 24 tháng 7 năm 2021
Nguồn: https://www.influencive.com/
Bao bì thực phẩm đóng một vai trò không thể thiếu trong ngành công nghiệp thực phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày 9 ví dụ về bao bì thực phẩm mà chúng tôi yêu thích. Những ví dụ này không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang tính thẩm mỹ cao và đảm bảo sự an toàn và bảo quản cho thực phẩm.
Việc in chương trình sự kiện đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng. Hướng dẫn in cho chương trình sự kiện “The BeBrilliant” gồm các bước kỹ thuật chi tiết và đảm bảo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp các gợi ý về định dạng, kiểu chữ, lựa chọn giấy và quy trình in ấn để mang đến cho bạn một kết quả hoàn hảo.
Khi yêu cầu in ấn tùy chỉnh, có những câu hỏi quan trọng cần được đặt ra để đảm bảo thành công của dự án. Như tùy chọn màu sắc, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu khác. Các câu hỏi này giúp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng in ấn đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ.
Lợi ích và hạn chế của tờ rơi cho trường học và cao đẳng
Tờ rơi là một công cụ truyền thông truyền thống phổ biến cho trường học và cao đẳng. Nó giúp tăng cường nhận thức về sự kiện và thông tin chính sách mới của trường. Tuy nhiên, tờ rơi có hạn chế về sự khuyến khích tham gia và tương tác đối tác. Để tận dụng tối đa tiềm năng của tờ rơi, trường học và cao đẳng cần xem xét cách kết hợp với các kênh truyền thông kỹ thuật số khác và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của người đọc.
Các tuyên bố sai lệch về xanh làm vỏ là một thách thức đối với nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bài viết này sẽ cung cấp những chỉ dẫn kỹ thuật và chuyên nghiệp để bạn tránh những tuyên bố này, đảm bảo sự tin cậy và chất lượng sản phẩm của bạn.
Chứng nhận Cyber Essentials: Khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ
Chứng nhận Cyber Essentials là tiêu chuẩn tiên phong trong lĩnh vực bảo mật thông tin, giúp xác nhận khả năng đảm bảo an toàn mạng cho tổ chức. Chứng chỉ này không chỉ góp phần tăng cường sự tin cậy từ khách hàng mà còn tạo điểm khác biệt chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Với Cyber Essentials, cơ hội thâm nhập bảo mật sẽ giảm, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin và tạo lòng tin từ khách hàng. Hãy cùng khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ này!
