8 Nhiệm vụ Kinh doanh Tiêu tốn Thời gian — và Cách Tự động hóa Chúng bằng cách Sử dụng Bots

Điều hành một cửa hàng phát triển nhanh không chỉ là một sản phẩm tuyệt vời. Là một doanh nhân bận rộn, bạn thường sẽ cần phải dàn trải để đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp: giao tiếp với khách hàng, vận chuyển đơn đặt hàng và tất cả các công việc hàng ngày giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru. Tự động hóa thương mại điện tử có thể giúp giải quyết những công việc đó, giúp bạn có thêm thời gian để làm những gì bạn giỏi nhất. 

Hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn (mà không cần tự sao chép) và tìm hiểu cách tự động hóa cửa hàng Shopify của bạn với các ứng dụng và bot cho mọi thách thức kinh doanh.

Tự động hóa cửa hàng Shopify của bạn để thực hiện 8 tác vụ này — rảnh tay

1. Loại bỏ các xe hàng bị bỏ rơi
2. Tự động hóa lượt chia sẻ trên mạng xã hội
3. Đơn giản hóa dịch vụ khách hàng
4. Thay thế quy trình làm việc thủ công
5. “Thuê” một trợ lý thông minh
6. Quản lý lô hàng
7. Cung cấp chiết khấu tự động
8. Tự động hóa các chiến dịch email

1. Loại bỏ các xe đẩy bị bỏ rơi

Email khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua

💵 Giá: Miễn phí đến $ 12 / tháng

Bỏ rơi giỏ hàng là một thách thức thực sự đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó có thể đòi hỏi nhiều thời gian nếu thực hiện thủ công. Đây là nơi mà các ứng dụng Shopify có thể giúp một tay.

Đặt khôi phục giỏ hàng vào chế độ lái tự động. Email khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua của Care Cart tự động nhắm mục tiêu lại khách hàng bằng cách gửi email khôi phục giỏ hàng và thông báo đẩy. Nó cũng bao gồm tính năng khôi phục nội dung giỏ hàng, trò chơi quay vòng tự động để giảm giá và quy trình cho các chiến dịch nhỏ giọt email khôi phục giỏ hàng.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Hỗ trợ khách hàng rất hữu ích. Phản hồi nhanh chóng và có sẵn 24/7! Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu ứng dụng này. ” —Mặt hàng khiêu vũ điện tử

Cài đặt Email khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua

FB Messenger Marketing của ShopMessage

💵 Giá: Miễn phí (có gói cao cấp)

Nếu hầu hết khán giả của bạn chơi trên Facebook và đó là nơi bạn thường tương tác với họ, hãy khôi phục tình trạng bỏ giỏ hàng ngay tại nguồn.

Biến xe hàng bị bỏ rơi của bạn thành doanh số bán hàng thông qua Facebook Messenger. ShopMessage sử dụng tính năng nhắn tin được cá nhân hóa để tự động liên hệ với những khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với đầy đủ giỏ hàng. Bot có thể đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một cuộc trò chuyện, nhắc họ về các mặt hàng cụ thể trong giỏ hàng và cung cấp mã giảm giá. Theo dõi sự thành công của các tương tác của bạn thông qua trang tổng quan ShopMessage.

Liên quan: 4 Mẹo tối ưu hóa tại chỗ cho SEO địa phương để giúp bạn xếp hạng cao hơn

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Bạn có thể xem chính xác doanh thu bạn đang nhận được từ ứng dụng trong thời gian thực, vì vậy bạn có thể thấy ROI tuyệt vời cho chính mình. Chúng tôi đã thấy doanh số bán hàng bắt đầu tăng vào Ngày đầu tiên. ” —Mint & Lily

Cài đặt ShopMessage

2. Tự động hóa lượt chia sẻ trên mạng xã hội

Lời yêu cầu

💵 Giá: Miễn phí đến $ 55 / tháng

Bản thân việc tạo nội dung có thể là một công việc toàn thời gian. Nhưng nhiều thương hiệu cần thu hút khán giả bằng một lượng bài đăng trên mạng xã hội ổn định để thu hút họ và lưu ý đến sản phẩm của họ. 

Minta không chỉ có thể tạo hình ảnh và video xã hội từ các mẫu plug-and-play, nó còn có thể tự động xuất bản trên mạng xã hội, đẩy nội dung của bạn đúng lịch trình lên các nền tảng như Twitter và Facebook. Xây dựng bộ thương hiệu của bạn bên trong ứng dụng để các mẫu và đề xuất đã được tối ưu hóa cho các kênh của bạn. Tự động hóa tiếp thị trở nên dễ dàng!

⭐️ Đánh giá 5 sao: “The best !!! Nếu tôi có thể làm được, thì bất kỳ ai cũng có thể làm được. Rất thú vị khi tạo video với Minta. Dịch vụ khách hàng có mặt ngay khi bạn cần ”. —SugarMeLicious

Yêu cầu cài đặt

Nguồn cấp dữ liệu Instagram + Thư viện ảnh

💵 Giá: Miễn phí đến $ 49,99 / tháng

Giữ cho nội dung trang web của bạn luôn mới có thể là một nhiệm vụ lớn — đặc biệt nếu bạn không phát hành sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị mới. 

Nguồn cấp dữ liệu Instagram + Thư viện ảnh có thể đảm bảo rằng nội dung mới luôn được kéo vào các trang của trang web — mỗi khi bạn đăng lên Instagram. Tự động hóa này xây dựng các phòng trưng bày của khách hàng cho trang chủ hoặc các trang sản phẩm của bạn. Nội dung kết nối với các sản phẩm có trong ảnh hoặc video, cho phép khách hàng có cảm hứng mua trực tiếp từ thư viện.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Chỉ cần cắm cái này vào cửa hàng của chúng tôi và bộ phận hỗ trợ đã vô cùng hữu ích trong việc làm cho nó hoạt động với chủ đề tùy chỉnh của chúng tôi trong vòng một ngày.” —Piyama

Cài đặt Instagram Feed + Photo Gallery

3. Đơn giản hóa dịch vụ khách hàng 

Tidio

💵 Giá: Miễn phí đến $ 49 / tháng

Các doanh nghiệp đang phát triển có thể có một số đầu mối liên hệ để khách hàng có thể liên hệ với các câu hỏi dịch vụ, phản hồi hoặc các yêu cầu khác. Việc quản lý tất cả các kênh này như một nhóm nhỏ có thể quá sức.

Tidio là một chatbot dành cho các cửa hàng thương mại điện tử giúp hợp nhất tất cả các giao tiếp với khách hàng của bạn vào một nơi. Tự động hóa cửa hàng Shopify của bạn và trò chuyện với khách hàng trên tất cả các kênh, bao gồm Messenger, email và trò chuyện trực tiếp. Ứng dụng này cũng cung cấp cho các thương hiệu quyền truy cập vào hàng chục mẫu và tự động hóa để đơn giản hóa các tương tác dịch vụ khách hàng thông thường. 

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Chúng tôi hiện đang sử dụng ứng dụng để cho phép cửa hàng trực tuyến của chúng tôi trở nên tương tác hơn. Chúng tôi đã có thể thấy tác động, mặc dù chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn đầu! Tidio có một đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời! ” —AvatariFy

Cài đặt Tidio

Trung tâm Trả hàng AfterShip

💵 Giá: Miễn phí đến $ 99 / tháng

Việc trả lại và trao đổi có thể gây ra rất nhiều khoản nợ hỗ trợ. Đối với các doanh nghiệp nhỏ với sự hỗ trợ dịch vụ khách hàng tối thiểu, quá trình này có thể khiến doanh nghiệp phải trả giá nếu trải nghiệm của khách hàng chậm hoặc khó chịu.

Trả hàng do khách hàng hướng dẫn là một cách để đẩy nhanh quá trình và đảm bảo khách hàng hài lòng với bạn, ngay cả khi sản phẩm không đúng. AfterShip Return Center bao gồm một cổng trả lại của khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh thương hiệu để phù hợp với trải nghiệm trang web của mình. Ứng dụng có nhiều tính năng tự động tích hợp có thể tạo nhãn trả hàng, gửi email cập nhật trả hàng và chọn phương thức trả hàng tốt nhất dựa trên nhu cầu của khách hàng. 

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Chúng tôi là thương hiệu thương mại điện tử ngoài Philly. Ứng dụng này đã hoạt động tốt cho chúng tôi. Đơn giản, khách hàng của chúng tôi thấy dễ sử dụng. Thật dễ dàng để thiết lập và tùy chỉnh. Chúng tôi đã sử dụng nó trong một vài năm, không có vấn đề gì ”. —Honey Cloudz

Cài đặt AfterShip

4. Thay thế quy trình làm việc thủ công

Mua sắm tự động hóa quy trình làm việc

💵 Giá: Miễn phí đến $ 49 / tháng

Việc thuê nhân viên vận hành có năng lực để giúp sắp xếp hợp lý hoạt động kinh doanh của bạn là một điều xa xỉ mà nhiều doanh nghiệp nhỏ không thể mua được. Nhưng quy trình làm việc có tổ chức có thể mua thời gian đáng kể cho các chủ doanh nghiệp. Đây là nơi tự động hóa thương mại điện tử tỏa sáng.

Tự động hóa cửa hàng đơn giản giúp thực hiện các công việc kinh doanh hàng ngày một cách tự động — mà không có lỗi của con người. Bot miễn phí này có thể thực hiện các hành động dựa trên các tiêu chí đã đặt, cắt bỏ các tác vụ thủ công và quy trình làm việc. Nó thậm chí có thể xử lý các tác vụ phức tạp — kết hợp nhiều điều kiện để kích hoạt một loạt các hành động khi tất cả các điều kiện được đáp ứng. 

Các hành động ví dụ:

• Khi khách hàng đã chi tiêu tích lũy hơn 1.000 đô la, hãy gắn thẻ khách hàng bằng “VIP”.
• Khi một sản phẩm được bán hết, hãy ẩn sản phẩm đó khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn.
• Khi số lượng sản phẩm ít hơn 10, hãy tăng giá thêm 20%.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Chức năng tuyệt vời với giá cả, và chúng luôn phản hồi rất nhanh khi chúng tôi cần trợ giúp. Ứng dụng hoàn hảo cho các chủ cửa hàng nhỏ muốn tự động hóa các tác vụ đơn giản. ” —Đội bàn quốc gia

Cài đặt tự động hóa quy trình làm việc của cửa hàng

Shopify Flow

💵 Giá: Miễn phí (Lưu ý: chỉ áp dụng cho khách hàng Gói Plus và Gói nâng cao)

Bạn đã sẵn sàng mở rộng quy mô? Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, Shopify Flow có thể chạy các quy trình công việc mạnh mẽ, tự động hóa các chiến dịch và giải quyết những thách thức duy nhất mà các doanh nghiệp lớn sử dụng Shopify phải đối mặt. Tìm các mẫu đặt trước cho các luồng để tự động hóa các nhiệm vụ của cửa hàng Shopify của bạn: khách hàng thân thiết, hàng tồn kho, quản lý đơn đặt hàng, các nhiệm vụ văn phòng và hơn thế nữa.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Phiên bản mới của Flow thật tuyệt vời! Giao diện người dùng canvas kéo và thả trực quan hơn nhiều so với phiên bản tuyến tính trước đó. Chúng tôi sử dụng Flow để tự động hóa nhiều tác vụ lặp đi lặp lại như thu thập các khoản thanh toán sau khi xem xét gian lận, gửi danh sách lựa chọn và gửi email được kích hoạt dựa trên các điều kiện nhất định (qua webhook). ” —Nanoleaf Shop Hoa Kỳ

Cài đặt Shopify Flow

Liên quan: Bảo hiểm kinh doanh là gì và nó bao gồm những gì?

5. “Thuê” một trợ lý thông minh

Hỗ trợ khoảng không quảng cáo ảo

💵 Giá: $ 99 / tháng (dùng thử 14 ngày miễn phí)

Quản lý hàng tồn kho thường được coi là một điểm khó khăn đối với các doanh nghiệp nhỏ. Theo dõi và cập nhật hàng tồn kho trên các kênh bán hàng hoặc nhiều cửa hàng có thể dẫn đến vấn đề đồng bộ hóa và tình huống hết hàng đáng tiếc.

Trợ lý hàng tồn kho ảo là tai mắt của bạn về tình trạng hàng hóa của bạn. AI của ứng dụng có thể tạo báo cáo tồn kho, gửi cảnh báo hết hàng, hỗ trợ dự báo, tạo và gửi đơn đặt hàng đến các nhà cung cấp ngay lập tức. 

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Một trong những Ứng dụng tốt nhất mà chúng tôi đã sử dụng. Ứng dụng này đã thay đổi hoàn toàn quy trình mua hàng của chúng tôi. 5 sao từ chúng tôi. ” —JM Bán buôn Ltd.

Cài đặt Hỗ trợ khoảng không quảng cáo ảo

6. Quản lý lô hàng

Vận chuyển

💵 Giá: Miễn phí đến $ 159 / tháng

Vận chuyển có thể là một trong những phần khó hiểu và tốn thời gian nhất khi bắt đầu và vận hành một doanh nghiệp mới. Nó có thể là một đường cong học tập dốc cho những người sáng lập sinh viên năm nhất. 

ShippingEasy sắp xếp hợp lý mọi bước của quy trình, từ chuyển hàng đến trả hàng. Nó sắp xếp tất cả các lô hàng của bạn với các tùy chọn bộ lọc và sắp xếp tiện dụng. So sánh giá cước và tùy chọn giữa các hãng vận chuyển và sử dụng các công cụ tự động hóa của ứng dụng để thay thế các nhiệm vụ vận chuyển tẻ nhạt.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Ứng dụng này đã giúp hợp lý hóa quy trình vận chuyển của chúng tôi theo cấp số nhân. Chúng tôi bán hàng trên Amazon, Etsy và Shopify và ShippingEasy tích hợp với cả 3 nền tảng, giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc. Thêm vào đó, nhân viên của họ luôn thân thiện và rất hữu ích ”. —InchBug

Cài đặt ShippingEasy

7. Cung cấp chiết khấu tự động

Moonship: Giảm giá tự động

💵 Giá: Miễn phí đến $ 19,99 / tháng

Làm thế nào để bạn biết khi nào để gửi giảm giá? Thông thường, thời điểm của ưu đãi rất quan trọng trong việc chuyển đổi một khách hàng nhạy cảm về giá.

Các chương trình giảm giá được hỗ trợ bởi AI của Moonship sử dụng công nghệ máy học để hiểu hành vi của người dùng và kích hoạt ưu đãi vào đúng nơi và đúng thời điểm. Moonship tự hào về doanh số bán hàng tăng từ 20% đến 80% cho những người bán trên Shopify sử dụng ứng dụng của nó.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Ứng dụng tuyệt vời. Hỗ trợ đáng kinh ngạc. Cài đặt cực kỳ dễ dàng và chúng tôi đã thấy doanh số bán hàng của mình tăng lên từ ngày đầu tiên. Và những gì họ tính phí là hợp lý. Tôi nghĩ rằng ứng dụng này sẽ thực sự phát triển — vì vậy tôi rất vui vì chúng tôi đã đến sớm. ” —OmieLife

Cài đặt Moonship

Gói & Giảm giá không giới hạn

💵 Giá: Miễn phí đến $ 29 / tháng

Quản lý chiết khấu có thể là một công việc toàn thời gian, từ việc thiết lập chúng cho đến gửi chúng đến chạy các chiến dịch giảm giá.

Gói & Giảm giá không giới hạn cung cấp các gói và chiết khấu có thể tùy chỉnh mà bạn có thể thiết lập dễ dàng mà không cần phải chạm vào mã. Ứng dụng cho phép bạn tự động hóa cửa hàng Shopify của mình để bật lên các khuyến nghị giảm giá và gói khi thanh toán. Bạn thậm chí có thể lên lịch giảm giá cho các sự kiện như BFCM.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Cách liền mạch để thêm giảm giá đi kèm vào các trang sản phẩm của bạn. Chắc chắn đề xuất điều này cho bất kỳ ai muốn sử dụng một vài chiết khấu phức tạp hơn. ” —NineToFive Fitness

Cài đặt các gói & chiết khấu không giới hạn

8. Tự động hóa các chiến dịch email

Shopify Email

💵 Giá: Miễn phí

Email vẫn là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm mới, chia sẻ nội dung thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng việc tạo một chiến dịch email có thể bao gồm rất nhiều bước — và mất một lượng thời gian đáng kể.

Shopify Email là một công cụ miễn phí chứa các mẫu kéo và thả để nhanh chóng tạo bố cục email sáng tạo mà không cần viết mã. Bạn có thể tạo, gửi và theo dõi email từ ngay bên trong quản trị viên của mình. Ứng dụng Shopify này thậm chí còn có các tính năng phân đoạn và tự động hóa, cho phép bạn gửi email vào đúng thời điểm trong hành trình riêng của mỗi khách hàng.

⭐️ Đánh giá 5 sao: “Cách gửi email marketing đơn giản với chi phí hiệu quả. Tích hợp độc đáo với trang web của chúng tôi để cho phép liên kết đến các sản phẩm, trang và cung cấp dụng cụ khoan và cắt cụ thể của chúng tôi. ” —RUKO Shop UK

Cài đặt Email Shopify

Tự động hóa cửa hàng Shopify của bạn với các bước nhỏ

Không cài đặt tất cả các thiết bị tự động của bạn cùng một lúc. Vẫn có giá trị trong việc giám sát các nhiệm vụ kinh doanh của bạn khi mỗi ứng dụng được thiết lập và chạy. Bạn có thể sẽ cần phải thực hiện với từng tự động hóa để chúng hoạt động trơn tru cho cửa hàng Shopify của bạn.

Theo thời gian, bạn sẽ tự tin rằng họ có thể hoàn thành công việc mà không cần bạn. Từng lớp trên các thiết bị tự động của bạn để chuyển đổi liền mạch để có nhiều thời gian hơn để đầu tư vào doanh nghiệp của bạn — và chính bạn.