5 chiến dịch truyền thông xã hội tuyệt vời cho Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử mà bạn có thể đánh cắp

Đó là lý do tại sao tôi sẽ chia nhỏ năm ý tưởng chiến dịch truyền thông xã hội BFCM mà bạn có thể đánh cắp và tự thực hiện để tạo ra một số tiền thực tế trong mùa lễ này.

Và cậu bé có tiền để được thực hiện.

Vào năm 2016, chúng tôi nhận thấy rằng Thứ Sáu Đen đã tạo ra số lượng đơn đặt hàng nhiều hơn 3,6 lần so với ngày trung bình trong tháng 11. Thứ Hai điện tử không bị tụt lại xa, tạo ra số đơn đặt hàng nhiều hơn 3,1 lần so với ngày trung bình trong tháng 11.

Theo Adobe, Cyber ​​Monday 2016 là ngày bán hàng trực tuyến lớn nhất trong lịch sử với 3,39 tỷ USD chi tiêu trực tuyến trong một ngày, tăng 10,2% so với cùng kỳ năm ngoái.

Đây là cách bạn có thể lấy một miếng bánh đó cho mình trong năm nay bằng phương tiện truyền thông xã hội.

Liên quan: Thực tế tăng cường đang thay đổi cách người tiêu dùng nhìn thế giới như thế nào

Hiểu đúng những điều cơ bản

Trước khi đi sâu vào các chiến dịch mà bạn có thể đánh cắp, hãy cùng tìm hiểu những kiến ​​thức cơ bản về chiến dịch truyền thông xã hội BFCM. Có một số điều cần lưu ý khi bạn điều hướng mùa bận rộn và cố gắng loại bỏ sự ồn ào của kỳ nghỉ:

• Đảm bảo bạn có (và quảng bá) giao hàng đáng tin cậy, không tốn kém. Thời điểm này quan trọng hơn bao giờ hết vào thời điểm này trong năm. Khi được hỏi điều gì sẽ khiến họ mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn, 90% người tham gia khảo sát cho biết miễn phí vận chuyển là ưu đãi số một. Gần một nửa cho biết giao hàng trong ngày sẽ khiến họ có nhiều khả năng mua sắm trực tuyến hơn, nhưng chỉ 9% cho biết họ đã sử dụng hình thức giao hàng trong ngày trong năm ngoái. Trong số những người mua sắm trực tuyến thường xuyên, 50% cho biết họ đã sử dụng hình thức vận chuyển trong một ngày và 85% cho biết họ đã sử dụng hình thức vận chuyển trong hai ngày.

• Chuẩn bị tinh thần cho người mua thiết bị di động. Ngày càng có nhiều người chuyển sang sử dụng thiết bị di động khi mua sắm trực tuyến, nhưng tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động tiếp tục bị tụt lại phía sau. Adobe phát hiện ra rằng tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên điện thoại thông minh chỉ là 1,9%, chưa bằng một nửa tỷ lệ chuyển đổi trên máy tính để bàn (4,3%). Tuy nhiên, điện thoại thông minh chiếm 45% lưu lượng truy cập BFCM. Đó là một cơ hội rất lớn. Đảm bảo tăng gấp đôi, gấp ba, gấp bốn lần để đảm bảo trang web của bạn trông và hoạt động như mong đợi trên thiết bị di động (không chỉ thiết bị di động mà bạn sở hữu).

• Chọn các mạng xã hội phù hợp với bạn. Thật dễ dàng để bị cuốn trôi và phân chia thời gian của bạn giữa quá nhiều mạng xã hội. Tập trung vào 1-2 mạng xã hội mà bạn có (a) tạo ra nhiều doanh thu nhất và (b) nuôi dưỡng các cộng đồng tương tác nhiều nhất trên đó. Bạn không cần phải ở khắp mọi nơi.

• Bắt đầu chuẩn bị và thực hiện sớm. Đừng mong đợi sẽ xuất hiện vào phút cuối với một chiến dịch truyền thông xã hội giết người. Hoàn thành công việc trước thời hạn để lên kế hoạch cho các chiến dịch. Mục tiêu của bạn là gì? Chỉ số thành công của bạn là gì? Làm cách nào để bạn tiếp cận đúng đối tượng? Tất cả chúng ta đều biết BFCM đã không chỉ là một ngày cuối tuần; nó được kéo dài đến những tuần trước và sau đó. Vì vậy, hãy chuẩn bị!

• Hãy thông minh về thời gian trong ngày của bạn. Năm ngoái, chúng tôi nhận thấy rằng vào Thứ Sáu Đen, lưu lượng truy cập đơn đặt hàng tăng đều đặn cho đến khi đạt đỉnh cao nhất là 12 giờ đêm. Trong Thứ Hai Điện Tử, người mua sắm nghỉ giữa buổi tối trước khi đạt đỉnh lúc 9 giờ tối

Có tất cả những điều đó? Được rồi, chúng ta hãy bắt đầu những thứ hay ho.

1. Giảm giá và giao dịch

Tôi biết bạn đang nghĩ gì: ” Thật nguyên bản.” Không phải tôi chỉ chọc phá những thứ chung chung này sao? Vâng, vâng, tôi đã. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ xem xét một số nguyên bản khác về một cổ điển cũ: giao dịch. Bạn không thể có BFCM nếu không có giao dịch, phải không?

Vào năm 2016, Adobe đã báo cáo mức giảm giá Cyber ​​Monday cao nhất dành cho TV (giảm giá trung bình 21,5%), máy tính bảng (giảm giá trung bình 21,3%), đồ chơi (giảm giá trung bình 16,2%) và dịch vụ chăm sóc thú cưng (giảm giá trung bình 12%).

Bạn chỉ có thể bắt đầu tweet và chia sẻ các giao dịch hàng đầu của mình. Có thể bạn sẽ kiếm được một vài lần bán hàng trên BFCM, nhưng nếu bạn sáng tạo hơn một chút, kết quả có thể nhân lên gấp bội.

Kiểm tra cách Amazon quảng bá Giao dịch Lightning BFCM trên Facebook:

Tuần trước Thứ Sáu Đen, họ đã quảng cáo Ưu đãi chớp nhoáng. Tuần sau Thứ Hai Điện Tử, họ cũng làm như vậy. (Nói về việc mở rộng sự cường điệu.)

Lưu ý rằng một số trong số này không chỉ là giảm giá thông thường. Xem danh sách thời gian đó? Chúng báo hiệu sự bắt đầu của một Giao dịch chớp nhoáng, trông giống như sau:

Giảm 68%, giảm 26%. Nhưng chỉ trong một khoảng thời gian giới hạn (kết thúc sau 21 phút, kết thúc sau 36 phút) và trong khi nguồn cung cấp cuối cùng (12% xác nhận quyền sở hữu, 34% yêu cầu). Giảm giá sâu, khẩn cấp và khan hiếm kết hợp để tạo ra sự điên rồ BFCM tối đa. 

Có một số ứng dụng trong Cửa hàng ứng dụng Shopify, như Giảm giá sản phẩm, có thể giúp bạn tạo lại các Giao dịch chớp nhoáng đó.

Chubbies đã làm điều gì đó tương tự cho ngày thứ Hai điện tử, được gọi là Ngày thứ hai của tuần lễ. Họ quyết định cung cấp một món quà mới khi mua hàng mỗi giờ trong toàn bộ 12 giờ:

Giống như những món quà thực sự thú vị mà khách hàng của họ sẽ thực sự trả tiền cho :

Điều này không chỉ tạo ra động cơ mua hàng mà còn tạo ra động lực để tiếp tục kiểm tra lại với Chubbies mỗi giờ để xem món quà mới nhất khi mua là gì.

2. Chống BFCM

Khi bạn nghĩ đến Thứ Sáu Điện Tử Ngày Thứ Sáu Đen, hãy nói với tôi rằng bạn không nghĩ đến những đám đông quá nhiệt tình giẫm đạp hàng xóm của họ trong các cửa hàng đồ hộp lớn lúc 4 giờ sáng để tìm kiếm chiếc TV lớn nhất mà họ có thể để vừa trong ô tô. Tất cả chúng ta đều biết BFCM đã phát triển vượt bậc, nhưng hình ảnh tiêu cực đó vẫn còn trong tâm trí của rất nhiều người.

Một vài năm trước, REI, một cửa hàng quần áo và đồ dùng ngoài trời, đã quyết định tẩy chay BFCM. Họ đã đình chỉ mọi hoạt động bán lẻ, bao gồm cả bán hàng trực tuyến vào Thứ Sáu Đen. Vào ngày mua sắm nổi tiếng nhất trong năm? Không nghe.

Họ thậm chí còn trả lương cho hơn 12.000 nhân viên cho ngày nghỉ để họ có thể tận hưởng không gian ngoài trời.

Chiến dịch hiện đang diễn ra quanh năm này đã bắt đầu với tên #OptOutdoors:

Giữ đúng với thương hiệu của mình, họ khuyến khích khách hàng bỏ qua các hàng và ra ngoài để khám phá không gian ngoài trời tuyệt vời.

Năm 2015, hơn 1,4 triệu người đã tham gia #OptOut. Đến năm 2016, REI đã hợp tác với hơn 275 tổ chức quốc gia và địa phương, bao gồm: Google, Subaru và Burton.

Bạn có nên tẩy chay BFCM không? Chắc là không. Nhưng bạn có thể quan tâm đến vấn đề này và giúp điều chỉnh lại nhận thức về Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử. Làm sao?

Patagonia đã quyết định quyên góp tất cả 10 triệu đô la doanh số bán hàng vào Thứ Sáu Đen năm 2016 của họ cho tổ chức từ thiện. Braintree cũng đã quyên góp một nửa doanh số bán hàng ngày Thứ Sáu Đen trực tuyến của họ cho tổ chức từ thiện. Fat Face đã thực hiện chiến dịch Thanks for Giving trong cả năm 2015 và 2016, chiến dịch quyên góp 10% lợi nhuận ròng qua BFCM cho các tổ chức từ thiện địa phương đến các cửa hàng của mình.

Bạn có được ý tưởng. Tuy nhiên, 100%, 50% và thậm chí 10% là rất nhiều. Cân nhắc sử dụng thậm chí 1% lợi nhuận cho lợi nhuận lớn hơn BFCM này.

3. Phát trực tiếp

Bạn có quen thuộc với Facebook Live? Theo Facebook, người dùng xem video Trực tiếp trên Facebook lâu hơn gấp 3 lần so với video không trực tiếp. Người dùng cũng bình luận nhiều hơn 10 lần trên các video Trực tiếp trên Facebook.

Không thể phủ nhận mức độ tương tác và quan tâm. Tuy nhiên, nó vẫn tương đối không đông đúc. Nếu bạn thực hiện đúng Facebook Live, bạn sẽ không có nhiều sự cạnh tranh.

Đó là những gì MeUndies đã đặt cược vào BFCM vào năm ngoái.

Họ đã tổ chức một sự kiện Trực tiếp trên Facebook để kỷ niệm doanh số bán hàng , nếu bạn muốn. Đầu tiên, họ tạo một sự kiện thực tế trên Facebook để mời 314.000 người theo dõi Facebook của họ:

Liên quan: Tại sao ‘Văn hóa công ty’ của bạn lại quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh

Họ cũng chạy một chiến dịch quảng cáo trong đó họ nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã mở email từ họ trong quá khứ, nhưng đã không mua hàng trong hơn một năm. Một DJ và một cuộc thi khiêu vũ (hoặc hai) đã thu hút đám đông. Khi ngày càng có nhiều người theo dõi, chiết khấu BFCM ngày càng lớn hơn đã được mở khóa.

Ai mà không muốn mời bạn bè của mình trong trường hợp đó, phải không?

Cuối cùng, hơn 13.000 người đã điều chỉnh nó, chỉ đếm được dưới 6.000 lượt tương tác.

Đây là phần thú vị. Những người tham dự đã chuyển đổi với tỷ lệ 25%, gấp 13 lần tỷ lệ chuyển đổi trung bình mà MeUndies thấy trên Facebook. Không quá xấu.

4. Làm cho họ cười

Điều này nghe có vẻ như một mẹo khập khiễng, tôi biết. Tuy nhiên, sự hài hước có một số sức mạnh chuyển đổi nghiêm trọng. Nếu bạn có thể khiến mọi người cười, ví của họ sẽ mở rộng hơn một chút. Tại sao? Vì một vài lý do, thực tế:

1. Sự hài hước thu hút sự chú ý, đặc biệt là trên mạng xã hội. “Những trò đùa có tác dụng vì chúng thách thức những kỳ vọng. Khía cạnh bất ngờ của những câu chuyện này thúc đẩy quá trình tìm kiếm nhận dạng mẫu của thùy trán. Khoảnh khắc đường đột làm thay đổi định hướng của một người từ việc xử lý thông tin sang một phản ứng cảm xúc phát sinh sâu bên trong các tích lũy hạt nhân, ”thư của Viện Khoa học Thần kinh Harvard Mahoney. Vì vậy, về cơ bản, sự hài hước là điều bất ngờ từ các thương hiệu và trong quảng cáo, điều này khiến nó trở nên nổi bật.
2. Sự hài hước khiến chúng ta quên rằng chúng ta đang bị bán cho. Một nghiên cứu gần đây từ Đại học Radboud Nijmegen phát hiện ra rằng sự hài hước khiến não bộ phân tâm, giảm khả năng chống lại ảnh hưởng. Chúng tôi thấy rất nhiều quảng cáo mỗi ngày mà chúng tôi vô tình cảnh giác, lọc ra tất cả các quảng cáo mà chúng tôi có thể có. Sự hài hước làm giảm khả năng bảo vệ và khiến não bộ lý trí bị phân tâm, dẫn đến phản ứng dễ xúc động hơn .
3. Sự hài hước giúp chúng ta có một tâm trạng tốt. Duh, phải không? Nó còn hơn thế nữa. Một giáo sư về tiếp thị và thống kê tại Đại học Saint Vincent đã phát hiện ra rằng sự hài hước giúp cải thiện tâm trạng và mọi người có thể liên hệ tâm trạng tốt của họ với sản phẩm được đề cập. Niềm hạnh phúc đó được tạo ra, tâm trạng tốt đó trở nên gắn liền với sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn.

Đây có phải là lời mời để biến meme chia sẻ thành chiến lược truyền thông xã hội BFCM của bạn không? Không, nhưng khéo léo chèn chút hài hước vào tweet và bài đăng trên Facebook của bạn có thể mang lại hiệu quả tuyệt vời về mặt thuyết phục.

Bạn tôi, Lianna Patch điều hành Punchline và đã xây dựng sự nghiệp copywriting chuyển đổi của mình bằng cách viết hài hước, dễ thương. Dưới đây là ba quy tắc của cô ấy để chuyển đổi một cách hài hước:

1. Thực hiện nghiên cứu của bạn và biết khán giả của bạn. Chỉ vì bạn đang hướng đến những điều thú vị và hài hước không có nghĩa là bạn không cần phải tiến hành nghiên cứu chuyển đổi.
2. Hãy chân thành và trực quan. Nếu bạn buộc phải hài hước, mọi người sẽ chú ý và rất có thể nó sẽ phản tác dụng. Con người như con người.
3. Làm cho nội dung của bạn trông đẹp. Đừng quên về thiết kế!

Tránh xa đầu phễu, bản sao truyền thông xã hội BFCM chung chung vui nhộn. Đây là cách Amazon đã làm, ví dụ:

1,1 nghìn bình luận đó? Họ trông giống như thế này:

Amazon đã thực hiện nghiên cứu của họ để tìm ra một nhóm đam mê trong cộng đồng của họ và bán cho họ bằng cách sử dụng tính hài hước. Nhóm đó đã khuếch đại trò đùa bằng cách chia sẻ hình ảnh những con mèo của chính họ trên giường mèo Amazon của họ.

Tiền thưởng? Mọi người đều biết mèo sẽ “ngồi nếu chúng vừa vặn”, vì vậy bạn không cần phải sở hữu “bộ dụng cụ khởi động cho cô mèo điên” mà Kathy nói về trò đùa.

Ai cũng có thể hài hước, không có thứ gì gọi là thương hiệu nhàm chán. Ngay cả Denny’s cũng biết cách tham gia vào trò chơi hài hước trên mạng xã hội BFCM:

5. Đặt tiền của bạn ở nơi miệng của bạn

Cách tốt nhất để tiếp cận nhóm người được nhắm mục tiêu cao thông qua mạng xã hội vào Thứ Sáu Điện Tử Thứ Sáu Đen này là quảng cáo. Đó có thể là quảng cáo Twitter, quảng cáo Instagram, quảng cáo Facebook… tùy thuộc vào cửa hàng và đối tượng của bạn.

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về tư duy quảng cáo, tôi sẽ chạy qua hai chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu lại đơn giản mà bạn có thể sử dụng để thu được nhiều tiền hơn từ BFCM trong năm nay.

Trước tiên, chúng ta hãy tìm một số người có ý định cao để quảng cáo các giao dịch và giảm giá của bạn, phải không? Đây là cách thực hiện:

1. Đăng một video hấp dẫn quảng cáo ưu đãi hoặc giảm giá BFCM của bạn (ví dụ: ví dụ như các video về Chubbies ở trên) trên trang Facebook của bạn.
2. Trả 20-50 đô la để quảng bá bài đăng video hấp dẫn đến những người theo dõi trên Facebook của bạn.
3. Tạo chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu lại với mục tiêu lưu lượng truy cập vào trang web. Chỉ nhắm mục tiêu những người đã xem 50-75% video.
4. Tạo đối tượng giống người xem bằng cách sử dụng phân đoạn đã xem 50-75% đó làm cơ sở cho bạn.
5. Bán, bán, bán những chiết khấu BFCM đó.

Bây giờ, hãy mở rộng giá trị lâu dài của những người mua sắm theo mùa BFCM đó bằng chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Điều này thực sự đơn giản:

1. Cài đặt một pixel Facebook trên các trang đích dành riêng cho BFCM của bạn. (Điều này nghe có vẻ khó, nhưng nó không phải, tôi hứa.)
2. Trước khi bán hàng BFCM của bạn kết thúc, hãy tạo một chiến dịch nhắm mục tiêu lại dựa trên pixel Facebook. Nhắm mục tiêu những người đã thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ nhưng chưa mua hàng. Vì đơn giản, hãy thử quảng cáo 2-3 đợt giảm giá BFCM nóng nhất của bạn.
3. Sau khi đã thông qua BFCM, hãy tạo một chiến dịch nhắm mục tiêu lại khác dựa trên pixel Facebook. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người đã mua và tạo quảng cáo để bán thêm cho họ một mặt hàng phổ biến. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người đã thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ, nhưng chưa bao giờ mua. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người vừa mới truy cập.
4. Bạn cũng có thể tạo đối tượng trông giống nhau dựa trên dữ liệu pixel của Facebook. Điều này sẽ giúp mở rộng đối tượng của bạn hơn nữa.

Rõ ràng, các tùy chọn của bạn là vô hạn khi nói đến quảng cáo trả phí, trên Facebook và hơn thế nữa. Nhưng nếu bạn dành thời gian để triển khai thậm chí chỉ hai chiến dịch nhắm mục tiêu lại này cho BFCM trong năm nay, bạn sẽ vượt xa hầu hết các đối thủ cạnh tranh.

Để nâng cao kỹ năng quảng cáo Facebook của bạn trước BFCM, tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn quảng cáo Facebook của chúng tôi.

Ngoài ra, hãy chắc chắn gặp Kit. Dành riêng cho người bán trên Shopify, Kit giúp bạn chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại Facebook và Instagram có tác động. Kit được sử dụng miễn phí và giúp bạn tận dụng tối đa pixel Facebook của mình.

Sự kết luận

Ngoài việc bắt đầu một thẻ bắt đầu bằng # hoặc tweet về doanh số bán hàng lớn nhất của bạn vào Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử này. Phương tiện truyền thông xã hội đang chín muồi với các cơ hội xung quanh kỳ nghỉ, chỉ cần bạn sẵn sàng… đánh cắp chúng.

Hãy nhớ rằng, bạn không cần một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội để chạy các chiến dịch truyền thông xã hội BFCM có tác động. Nhưng này, phạm vi tiếp cận lớn hơn sẽ không ảnh hưởng gì, vì vậy hãy bắt đầu xây dựng sự cường điệu trong cộng đồng trực tuyến của bạn ngay bây giờ.

Tôi đã bỏ lỡ điều gì? Hãy cho tôi biết về chiến dịch truyền thông xã hội BFCM yêu thích của bạn trong phần bình luận bên dưới hoặc đặt một câu hỏi nóng hổi.

Liên quan: 3 Hội thảo Trực tiếp để Giúp bạn Lập kế hoạch cho Thứ Sáu Điện tử Thứ Sáu Đen đột phá