5 cách để điều hướng các doanh nghiệp bán lẻ và ra cho các công ty khởi nghiệp DTC

Bán lẻ có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau cho nhiều ngành khác nhau. Qua nhiều năm lãnh đạo một công ty khởi nghiệp hướng trực tiếp đến người tiêu dùng, tôi đã học được rằng bán lẻ có nghĩa là gặp gỡ khách hàng của chúng tôi tại nơi họ đã mua sắm – cho dù đó là một cửa hàng hộp lớn trên kệ hàng Chủ nhật hay trong khi đặt hàng tạp hóa qua ứng dụng giao hàng tức thì. Đối với một công ty khởi nghiệp, việc tìm kiếm vị trí khách hàng của bạn hiện diện và sẵn sàng chi tiêu từ góc độ bán lẻ là rất quan trọng.

Dưới đây là một số cách mà các công ty khởi nghiệp có thể làm việc thông qua các chiến lược bán lẻ và các điểm tiếp xúc, vì nó không phải là một mô hình phù hợp với tất cả:

Nói chuyện với khách hàng của bạn

Khi muốn tham gia vào lĩnh vực bán lẻ, dữ liệu rất quan trọng. Các nhà bán lẻ muốn có những hiểu biết định lượng cho thấy rằng sản phẩm của bạn sẽ thành công trên kệ của họ. Và việc biết liệu bạn có thành công với một nhà bán lẻ hay không cũng quan trọng không kém đối với bạn. Gửi một cuộc khảo sát cho khách hàng của bạn, với hai câu hỏi đơn giản: 1. Họ có muốn nhìn thấy bạn tại các cửa hàng không? và 2. Loại cửa hàng bán lẻ nào hấp dẫn nhất?

Câu trả lời có thể làm bạn ngạc nhiên. Chúng tôi được biết rằng mặc dù chúng tôi là doanh nghiệp dựa trên đăng ký DTC, nhưng 85% người đăng ký muốn tìm chúng tôi tại cửa hàng để mua hàng. Và mặc dù chúng tôi nghĩ rằng các hiệu thuốc có thể là một nơi phổ biến để mua các loại giấy cần thiết như giấy vệ sinh và khăn giấy, nhưng nó không nằm trong ba địa điểm hàng đầu để mua sắm. Những loại thông tin chi tiết này có thể giúp bạn tìm ra nhà bán lẻ nào cần ưu tiên và thu hẹp trọng tâm của bạn, điều này rất quan trọng đối với một công ty đang phát triển với nguồn lực hạn chế.

Liên quan: Tại sao bạn cần ưu tiên chiến lược trực tiếp đến người tiêu dùng

Kiểm tra các kênh phân phối

Có rất nhiều nhà phân phối và công ty hậu cần bên thứ ba ngoài kia, có thể rất khó để quyết định xem nên làm việc với ai, nếu có. Tất cả phụ thuộc vào chiến lược của bạn là gì và bạn có thể bỏ ra bao nhiêu tiền ký quỹ cho bên thứ ba. Một số nhà bán lẻ lớn hơn có thể yêu cầu bạn làm việc với nhà phân phối mà họ lựa chọn. Nhưng nếu bạn có thể đến trực tiếp và hoàn thành đơn đặt hàng đúng hạn, bạn có thể tự giải quyết cho đến khi các cơ hội bán lẻ trong tương lai yêu cầu một nhà phân phối. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm soát tốt hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn, sau đó bạn có thể tham gia vào các chương trình khuyến mãi và tiếp thị với (các) nhà bán lẻ để giúp đảm bảo thương hiệu và sản phẩm của bạn được bán trên kệ.

Sử dụng các nền tảng mua sắm và thương mại như một điểm vào đầu tiên

Việc mở rộng từ một thương hiệu DTC sang một doanh nghiệp đa kênh có thể rất khó khăn. Bạn bắt đầu từ đâu? Chúng tôi đã quyết định thu thập một số kiến ​​thức vững chắc từ các nền tảng như Gopuff và Amazon để xem cách họ hoạt động và tác động của nó đến hoạt động kinh doanh DTC của chúng tôi. Sự thành công của các kênh này cũng có thể là một cách để bạn thu thập thông tin chi tiết và biến chúng thành điểm nói chuyện với các nhà bán lẻ trong tương lai. Ngoài ra, nếu bạn gặp khó khăn trong việc bán lẻ với tư cách là một thương hiệu nhỏ hơn, bắt đầu trực tuyến với một cửa hàng như Walmart hoặc Kroger và chứng minh giá trị của bạn sẽ giúp các cuộc trò chuyện về vị trí trong cửa hàng trở nên dễ dàng hơn.

Liên quan: 3 cách mà thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng có thể thúc đẩy phạm vi truyền thông

Ưu và nhược điểm của cửa hàng hộp lớn

Các nhà bán lẻ lớn có thể rất cạnh tranh để tham gia và thường yêu cầu ngân sách khuyến mại lớn để đảm bảo thương hiệu của bạn thành công và nổi bật trên kệ hàng. Điều đó đang được nói, ví dụ, để sản phẩm của bạn trong một cửa hàng hộp lớn như Target, cung cấp tính hợp pháp và giúp cuộc trò chuyện với các nhà bán lẻ khác dễ dàng hơn vì họ có một thương hiệu mạnh như vậy. Tuy nhiên, bạn nên xác định xem mình có khả năng đầu tư vào một nhà bán lẻ lớn hay không, đồng thời đưa ra chiến lược cho những nhà bán lẻ bạn muốn nhắm đến.

Ví dụ: nếu bạn có một sản phẩm cao cấp hơn, có thể bạn sẽ muốn nhắm mục tiêu đến các nhà bán lẻ thường mang lại khách hàng mục tiêu của bạn. Đó là lý do tại sao việc khảo sát và thu thập dữ liệu từ khách hàng hiện tại rất quan trọng – họ đã biết và yêu thích thương hiệu của bạn, vì vậy mục tiêu của bạn là cố gắng vào cửa hàng nơi những người có hồ sơ tương tự với khách hàng hiện tại của bạn mua sắm.

Đừng để quên DTC

Mặc dù mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ có thể là một cách tuyệt vời để mở rộng quy mô kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới, nhưng bạn lại đánh mất kết nối trực tiếp với khách hàng của mình. Đó là lý do tại sao bạn cần phải chú ý và phát triển kênh trực tiếp đến người tiêu dùng của mình. Một cách để làm điều này là cung cấp các gói hoặc ưu đãi độc quyền không có trong các cửa hàng bán lẻ để lôi kéo khách hàng mua trực tiếp từ trang web của bạn. Bằng cách tiếp tục có được khách hàng DTC mới, bạn sẽ có khả năng tương tác lại với họ trong tương lai và tạo ra một kết nối thương hiệu thực sự. Cuộc trò chuyện trực tiếp này với khách hàng của bạn có thể bị mất khi người liên hệ duy nhất của họ với bạn là thông qua nhà bán lẻ hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Không có phương pháp bán lẻ phù hợp với mọi quy mô. Cá nhân tôi là người ủng hộ việc chỉ tập trung vào việc đạt được tiến bộ (ngay cả khi bạn chỉ đang thực hiện những bước nhỏ để bắt đầu). Bắt đầu nói chuyện với khách hàng của bạn, tìm các kênh ít tiếp xúc để kiểm tra và thu thập dữ liệu, thiết lập danh sách các nhà bán lẻ mục tiêu và sẵn sàng điều chỉnh cách tiếp cận của bạn khi bạn tìm hiểu trong suốt quá trình.

Liên quan: Đạt được một vị trí trong các giải đấu lớn bán lẻ