4 Nguyên tắc Hướng dẫn Xây dựng và Triển khai Chiến lược PR Tuyệt vời

Thông thường các công ty mới nghĩ về quan hệ công chúng vào thời điểm ra mắt và không nhiều sau đó. Tuy nhiên, PR là một nỗ lực liên tục nên luôn được duy trì.

Quan hệ công chúng không chỉ là viết thông cáo báo chí tốt. Đó là về việc xây dựng và duy trì các mạng lưới và mối quan hệ bền vững, cung cấp giá trị cho khán giả của bạn và kể câu chuyện thương hiệu của bạn theo cách tốt nhất có thể.

1. Có một chiến lược sau khi ra mắt

Buổi ra mắt lớn là một vấn đề lớn, và nhiều thương hiệu mới dành rất nhiều nỗ lực để thực hiện một buổi ra mắt tuyệt vời. Tuy nhiên, gần như không có đủ nỗ lực để duy trì sự cường điệu sau khi ra mắt. Một cơ quan PR tuyệt vời thường quan tâm nhiều hơn đến việc duy trì sự hỗ trợ cơ bản và ảnh hưởng tích cực đến hành vi của người tiêu dùng thông qua một luồng nội dung và thông tin liên lạc ổn định tới người tiêu dùng và giới truyền thông. Đây là lý do tại sao làm việc với các cơ quan PR tốt là điều cần thiết để phát triển một chiến lược PR vững chắc trước khi ra mắt.

Một chiến lược PR chiến thắng nên toàn diện. Nó phải thể hiện chất lượng công việc mà công ty của bạn thực hiện, làm nổi bật các mốc quan trọng đã đạt được (hoặc dự kiến), đo lường kết quả của các hành động, xác định nhiệm vụ nào đang mang lại nhiều kết quả hơn và phát triển một lộ trình tăng trưởng bền vững theo tầm nhìn tích cực.

Suy nghĩ chiến lược về PR đòi hỏi suy nghĩ dài hạn, hơi khác so với suy nghĩ chiến thuật. Tư duy chiến thuật liên quan đến việc phát triển thói quen thực hiện các nhiệm vụ có lợi, chẳng hạn như đăng bài trên mạng xã hội bốn lần một tuần, lên kế hoạch cho một loạt bài đăng trên blog, v.v.

Mặt khác, tư duy chiến lược được thông báo bằng dữ liệu. Các chiến lược có thể được hình thành bằng cách hiểu thành công sẽ như thế nào đối với công ty của bạn và sau đó vạch ra một kế hoạch dài hạn dựa trên dữ liệu để đưa công ty từ vị trí hiện tại đến mục tiêu mong muốn. Đây là điều mà các cơ quan PR lớn rất thành thạo trong việc làm.

Có liên quan: 4 mẹo để triển khai chiến dịch PR hiệu quả đầu tiên của bạn

2. Đừng chỉ bán — hãy tiếp thu phản hồi

Một chiến dịch PR thành công không chỉ bán được hàng. Nó tập trung vào việc phát triển một chiến dịch và một thông điệp mà khách hàng có thể xác định và ủng hộ. Bán hàng là kết quả của việc sử dụng đúng phương tiện để kể đúng câu chuyện cho đúng đối tượng. Bán hàng không phải là trọng tâm của các chiến dịch PR, nhưng nó là một công cụ có giá trị để đo lường sự thành công của nó.

Một chiến lược quan hệ công chúng thành công sẽ hoan nghênh phản hồi và ý kiến ​​đóng góp từ các nhà phê bình, khách hàng cũng như những người trung lập và điều chỉnh cho phù hợp để tạo ra kết quả tốt hơn. Hầu hết các chiến lược sẽ không hoàn hảo ngay từ đầu, nhưng các cơ quan PR tốt nhất có thể điều chỉnh chiến lược theo thời gian để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Tạo một kênh giao tiếp hai chiều rõ ràng giữa bạn và khán giả là một phần thiết yếu trong chiến lược PR của bạn.

3. Tận dụng các mối quan hệ sẵn có

Đối với nhiều thương hiệu mới hơn, chiến lược PR của họ liên quan đến việc cố gắng hết sức để nuôi dưỡng các mối quan hệ truyền thông quan trọng sẽ giúp ích cho họ trong dài hạn. Tuy nhiên, nỗ lực này có thể bị coi là tự đề cao và có thể gây nguy hiểm cho nỗ lực xây dựng một mạng lưới mạnh mẽ.

Một lợi ích khi làm việc với một công ty PR hàng đầu là họ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các mối quan hệ và mạng lưới mạnh mẽ của họ. Các thương hiệu mới hơn thường có mạng lưới hạn chế trong không gian truyền thông hoặc người có ảnh hưởng. Đây là nơi các cơ quan có thể giúp đỡ.

Mối quan hệ là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất cho một chiến dịch PR hiệu quả. Khi các mối quan hệ được xây dựng dựa trên lòng tin và sự tín nhiệm qua nhiều năm làm việc cùng nhau, họ thường giới thiệu thương hiệu của bạn với những đối tượng và không gian mới, đồng thời xác nhận các dịch vụ của bạn với mức độ thuyết phục cao.

Liên quan: Tại sao bạn cần một công ty PR và cách chọn một công ty một cách khôn ngoan

4. Tiếp cận đúng nền tảng với câu chuyện phù hợp

Câu chuyện thương hiệu của bạn là gì? Nó nói về cái gì? Nó có đủ hấp dẫn để thuyết phục khán giả của bạn không? Quan trọng hơn, nó có đủ hấp dẫn để thu hút các tổ chức truyền thông có liên quan không? Các thương hiệu mới thường theo đuổi các tính năng trong các ấn phẩm lớn nhất, nhưng việc tiếp cận các nền tảng phù hợp quan trọng hơn nhiều so với việc tiếp cận các nền tảng lớn.

Công việc của một công ty PR tuyệt vời là xác định đối tượng của bạn ở đâu và điều chỉnh câu chuyện thương hiệu của bạn để tiếp cận họ. Kể một câu chuyện dở cho đúng đối tượng hoặc kể một câu chuyện hay cho nhầm đối tượng sẽ mang lại kết quả tối thiểu.

Khi xây dựng câu chuyện thương hiệu của mình, bạn phải bắt đầu bằng cách xác định sứ mệnh và tính cách thương hiệu của mình. Sứ mệnh phải phù hợp với khán giả và xã hội của bạn nói chung. Câu chuyện của bạn cũng phải hấp dẫn, dễ hiểu và nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc của bạn. Hình ảnh, biểu ngữ, màu sắc, phông chữ và đồ họa của bạn cũng là những cách tuyệt vời để thêm màu sắc vào câu chuyện thương hiệu của bạn.

Những câu chuyện thương hiệu không chung chung và có hương vị hoặc hướng độc đáo luôn nổi bật. Các thương hiệu mới hơn yêu cầu một chiến lược PR pháp lý nếu họ muốn thâm nhập vào ngành của mình một cách hiệu quả, điều này có thể đòi hỏi phải thuê một nhóm chuyên gia PR nội bộ, nhưng thông thường, nó đòi hỏi phải ký hợp đồng với một công ty PR có mối quan hệ tốt để giúp đỡ.