4 lời khuyên đã được chứng minh để tạo ra một doanh nghiệp cạnh tranh trong một ngách đông đúc

Dù muốn hay không, một số sản phẩm và dịch vụ đương nhiên có nhiều cạnh tranh hơn những sản phẩm và dịch vụ khác. Ngay cả khi bạn có sản phẩm chất lượng cao, bạn có thể dễ dàng bị lạc giữa một biển các đối thủ cạnh tranh tương tự một cách đáng ngạc nhiên.

Khi cố gắng thu hút sự chú ý (và đô la) của đối tượng mục tiêu, định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một ưu đãi cạnh tranh thường là chìa khóa để nổi bật. Với một đề xuất giá trị độc đáo, bạn có thể làm cho phiếu mua hàng của mình hấp dẫn hơn nhiều đối với khách hàng tiềm năng.

Mặc dù “công thức” chính xác cho một ưu đãi cạnh tranh có thể khác nhau dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán, nhưng sự kết hợp phù hợp, được điều chỉnh tùy chỉnh cho đối tượng của bạn, sẽ giúp bạn đạt được bước tiến lớn trong thị trường ngách của mình. Đây là bốn thành phần chính.

1. Tinh chỉnh chiến lược giá của bạn

Không có gì phải đánh bại – định giá sẽ luôn là một phần không thể thiếu trong lời đề nghị mà bạn đưa ra cho khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một cuộc khảo sát từ AYTM nhận thấy rằng 79% khách hàng cố gắng tìm mức giá thấp nhất, trong khi 78% nói rằng họ chủ động so sánh giá giữa các cửa hàng.

Một số người cho rằng chỉ cần đặt giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh sẽ mang lại cho bạn lợi thế khác biệt. Tuy nhiên, nhắm mục tiêu giá thấp nhất không phải lúc nào cũng là giải pháp tốt nhất. Định giá quá thấp có thể ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận của bạn hoặc ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của bạn. Bạn có thể muốn xem xét các tùy chọn đặt giá thay thế để cung cấp cho phiếu mua hàng của bạn giá trị cảm nhận tốt hơn – như định giá theo tầng hoặc dịch vụ đăng ký.

Mặc dù bạn phải luôn chú ý cẩn thận đến giá cả của đối thủ cạnh tranh, nhưng bạn có thể không muốn coi các so sánh rõ ràng là trọng tâm chính trong thông điệp của mình. MỘT học từ Stanford nhận thấy rằng quảng cáo trực tiếp về giá so sánh đôi khi có thể phản tác dụng, khiến người tiêu dùng không mua bất cứ thứ gì hoặc xem giải pháp thay thế ít tốn kém hơn như một khoản đầu tư rủi ro hơn. Đặt giá của bạn một cách cạnh tranh và để khách hàng tự mình khám phá ra sự khác biệt.

Có liên quan: 8 chiến lược định giá cho sản phẩm kỹ thuật số của bạn

2. Đặt việc giáo dục khách hàng thành ưu tiên hàng đầu

Mặc dù đúng là một số sản phẩm và dịch vụ đương nhiên sẽ yêu cầu khách hàng giáo dục nhiều hơn những sản phẩm và dịch vụ khác, nhưng mọi thương hiệu đều có thể biến nội dung giáo dục trở thành nền tảng trong chiến lược tiếp thị của họ. Điều này không chỉ cung cấp Câu hỏi thường gặp hoặc hướng dẫn cơ bản để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (mặc dù điều này có thể và nên là một phần của nó).

Giáo dục khách hàng cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong quá trình bán hàng. Cho dù đó là cuộc gọi bán hàng, email hay blog, việc giải thích lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng các nghiên cứu điển hình và nội dung có ý nghĩa khác sẽ giúp ích cho những người ra quyết định.

Những nỗ lực giáo dục khách hàng mạnh mẽ sẽ liên tục cung cấp cho khách hàng của bạn những nội dung có giá trị cao liên quan đến thị trường ngách của bạn. Điều này có thể đòi hỏi những thứ như một công ty cảnh quan cung cấp các mẹo chăm sóc bãi cỏ theo mùa hoặc một nhà cung cấp phần mềm CRM chia sẻ các phương pháp hay nhất để giới thiệu cho khách hàng. Luồng nội dung có giá trị cao ổn định giúp thương hiệu của bạn không chỉ là sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Nó trở thành một nguồn kiến ​​thức ngành có thẩm quyền.

3. Vượt lên trên và hơn thế nữa với các dịch vụ giá trị gia tăng, định kỳ

Gần đây tôi đã nói chuyện với Carl Dixon, Giám đốc điều hành của RescueStat – một công ty tập trung vào các giải pháp hỗ trợ công nghệ để chống lại chứng ngừng tim đột ngột. Trong cuộc gọi của chúng tôi, Dixon giải thích, “Giá trị của bạn với tư cách là một công ty tăng lên đáng kể khi bạn tập trung vào nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp cả dịch vụ giá trị gia tăng định kỳ và một lần, như một phần của dịch vụ tiêu chuẩn của bạn.”

Dixon tiếp tục, “Bạn có thể cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng ở từng giai đoạn của trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ như tùy chỉnh sản phẩm, giao hàng miễn phí, chương trình khách hàng thân thiết, quản lý tài khoản liên tục, nâng cấp hợp lý, thay thế sản phẩm, v.v. Câu hỏi quan trọng cần đặt ra khi xem xét các dịch vụ giá trị gia tăng tiềm năng là như sau: ‘Điều này có thực sự làm tăng thêm giá trị không?’ Các công ty lắng nghe khách hàng của họ và tập trung vào việc giảm bớt đau đầu của họ sẽ biết những dịch vụ cần cung cấp. Khi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng, họ thưởng cho đối tác sự trung thành và tin cậy của họ. Đó là nơi giá trị lâu bền nằm – nó đơn giản như vậy. ”

Thông thường, những gì từng có vẻ như là một tính năng “bổ sung” giờ đây lại được hầu hết người tiêu dùng mong đợi. Ví dụ, một Liên đoàn bán lẻ quốc gia báo cáo cho thấy 75% khách hàng hiện mong muốn được giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng trực tuyến dưới $ 50.

Hãy xem các đối thủ cạnh tranh khác trong thị trường ngách của bạn để xem họ cung cấp và không cung cấp những dịch vụ giá trị gia tăng nào. Điều này có thể giúp bạn xác định lỗ hổng trong trải nghiệm dịch vụ hiện đang được cung cấp. Nhắm mục tiêu đến những khu vực này sẽ tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng của bạn đồng thời giúp bạn tăng doanh thu.

4. Gắn thương hiệu của bạn với một nguyên nhân

Khách hàng ngày nay gắn bó chặt chẽ với các nguyên nhân hơn bao giờ hết và họ chú ý đến việc liệu lời nói và hành động của các thương hiệu có phù hợp với những lý tưởng này hay không. Thương hiệu có thể không còn tồn tại trong môi trường chân không.

Và đừng lo lắng – mặc dù nó thường hiệu quả, nhưng không phải tất cả các nguyên nhân được hỗ trợ bởi thương hiệu đều cần phải chính trị.

Nhiều công ty quyên góp một phần lợi nhuận để làm từ thiện hoặc tạo cơ hội cho nhân viên của họ thường xuyên hoạt động tình nguyện trong cộng đồng. Những hành động như vậy giúp nhân bản hóa thương hiệu của bạn và khiến thương hiệu của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với những người tiêu dùng có cùng chí hướng, những người muốn cảm thấy rằng những đồng đô la khó kiếm được của họ đang giúp làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn.

Có liên quan: 4 Cách Lợi ích Khởi nghiệp của Bạn bằng cách Phù hợp với Nguyên nhân

Với chiến lược quảng cáo và nhắn tin phù hợp, bạn có thể đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sẽ vượt lên trên sự ồn ào của thị trường ngách đông đúc của bạn. Quan trọng hơn nữa, sau khi bạn tiếp cận khách hàng thông qua các ưu đãi này, họ có thể tận mắt trải nghiệm mức chất lượng mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Việc kinh doanh lặp lại và tăng trưởng truyền miệng sẽ trả cổ tức lớn trong dài hạn.