4 chiến lược để chuyển đổi người nhận quà tặng ngày lễ thành người đăng ký trung thành

Kỳ nghỉ lễ nhanh chóng đến gần. Đối với các doanh nghiệp đăng ký, bây giờ là lúc bắt đầu lập kế hoạch chiến lược kỳ nghỉ của bạn. Một phần quan trọng của chiến lược đó phải giải quyết một vấn đề chung với đăng ký quà tặng ngày lễ – chuyển đổi người nhận quà tặng ngày lễ thành người đăng ký trung thành. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về lý do tại sao chuyển đổi đó lại quan trọng và bốn chiến lược để giữ chân người nhận quà là người đăng ký trung thành.

Vấn đề với đăng ký tặng quà cho ngày lễ

Đăng ký quà tặng ngày lễ không nên được xem như đăng ký bình thường. Chúng là những giao dịch mua một lần. Bạn được trả trước cho dịch vụ bạn cung cấp. Bạn không có lý do gì để tin rằng người nhận, hoặc người được ủy thác, sẽ tiếp tục đăng ký sau thời hạn của ưu đãi ban đầu.

Món quà chỉ thực sự trở thành đăng ký nếu người nhận gia hạn. Vì mục đích lập kế hoạch, bạn nên phân loại đăng ký quà tặng khác với đăng ký tiêu chuẩn, vì bạn có thể mất một tỷ lệ phần trăm đáng kể. May mắn thay, vấn đề này cũng là một cơ hội duy trì và bán hàng, đặc biệt là khi khoảng 65% người tiêu dùng cho biết họ có kế hoạch tặng một gói đăng ký vào mùa lễ này, theo một cuộc khảo sát do SUBTA thực hiện.

Liên quan: 9 thủ thuật ít được biết đến về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Tại sao bạn phải ưu tiên chuyển đổi người đăng ký thành người đăng ký

Đăng ký quà tặng có thể tạo ra sự tàn phá cho việc lập kế hoạch doanh thu và quản lý hàng tồn kho. Doanh thu không cần phải đau đầu nếu bạn theo dõi riêng đăng ký thực và đăng ký quà tặng. Các đăng ký thực của bạn trừ đi tỷ lệ tiêu hao tiêu chuẩn là doanh thu trong tương lai của bạn. Đăng ký quà tặng là một sự gia tăng doanh thu thú vị. Chúng có thể giúp xác định thông điệp tiếp thị thành công như một phần của phân tích hàng năm (YOY). Chúng cũng có thể hữu ích trong việc lập kế hoạch dự trữ cho các mùa lễ trong tương lai.

Từ quan điểm của khoảng không quảng cáo, bạn biết bạn sẽ cần đủ cho thời gian đăng ký quà tặng. Nhưng sau đó… họ sẽ tiếp tục hay không? Nếu bạn dự định cho họ làm như vậy và họ không làm như vậy, bạn sẽ còn thừa hàng. Ngoài ra, việc chuyển đổi đăng ký quà tặng vào phút cuối thành đăng ký thông thường có thể khiến bạn phải tranh giành để nhận được hàng.

Việc tạo ra một chiến lược được xác định rõ ràng để chuyển đổi quà tặng thành người đăng ký mang lại cho bạn một cách để hạn chế tác động, sự không chắc chắn, căng thẳng và tăng đột biến theo chu kỳ mà đăng ký quà tặng mang lại.

Liên quan: 5 Mẹo để Phát triển Doanh nghiệp Đăng ký của Bạn

4 chiến lược để giữ chân người nhận quà là người đăng ký trung thành

Những người tặng đăng ký của bạn làm quà tặng tin rằng người nhận quà sẽ thích những gì bạn cung cấp. Theo một cách nào đó, đăng ký quà tặng ngày lễ là bạn đang được trả tiền để có được một khách hàng tiềm năng, với một phần thưởng bổ sung: Người nhận sẽ nhận được các mẫu sản phẩm của bạn và thực sự có thể trải nghiệm thương hiệu của bạn ở cấp độ mà trải nghiệm bán lẻ không thể cung cấp.

Bây giờ, bạn có thể đầu tư rất nhiều thời gian và công sức vào việc xây dựng một đề nghị mạnh mẽ và thuyết phục để chốt khách hàng tiềm năng hàng ngày của bạn. Những người nhận đăng ký kỳ nghỉ của bạn là một số khách hàng tiềm năng hấp dẫn nhất mà bạn sẽ nhận được. Dưới đây là một số mẹo mà chúng tôi đã chia sẻ với các thành viên SUBTA để tăng chuyển đổi những món quà này thành đăng ký:

1. Hộp đầu tiên gọi hành động

Hộp đầu tiên bạn gửi phải bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) thúc đẩy người nhận cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ. Nó không phải là một cuộc bán khó. Trên thực tế, một thông báo hướng đến dịch vụ như “Hãy đảm bảo cập nhật email của bạn để nhận thông tin về việc giao hàng trong tương lai” có thể tạo ra kết quả tốt nhất.

Để có kết quả tốt nhất, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn phân đoạn đăng ký quà tặng trong một chương trình tự động hóa thực hiện như Ship Station để đảm bảo mọi người đều nhận được thông điệp.

2. Lời kêu gọi hành động trong hộp cuối cùng

Hộp cuối cùng bạn phân phối cần phải trực tiếp hơn. Thông điệp của bạn có thể dài hơn các dòng, “Đăng ký ngay bây giờ để tiếp tục đăng ký của bạn và nhận được XX% giảm giá thông thường cho XX tháng.” Tóm lại, thông điệp trực tiếp và mang tính quảng cáo, nhưng mang lại giá trị to lớn cho khách hàng tiềm năng mới.

Tùy thuộc vào chiến lược của bạn, bạn có thể có nhiều CTA hộp cuối cùng mà bạn sẽ cần ứng dụng thực hiện của mình để sắp xếp để đảm bảo gửi đúng thông điệp.

Ví dụ: nếu bạn đang thực hiện CTA hộp đầu tiên và hộp cuối cùng, bạn cần đảm bảo rằng bạn phân khúc khách hàng gia hạn trước khi kết thúc đăng ký dựa trên tất cả những email tuyệt vời mà bạn đã gửi. Rốt cuộc, bạn không muốn gửi khuyến mại trong ô cuối cùng đó cho một ưu đãi tốt hơn so với đã được gia hạn. Tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch là điều cần thiết.

3. Gửi email cho người tặng quà

Nếu bạn không nhận được email từ người nhận quà, bạn luôn có thể gửi email cho người đã tặng quà. Thông báo có thể có nội dung: “Chúng tôi chân thành hy vọng món quà của bạn được mọi người đón nhận – bạn vui lòng chia sẻ ưu đãi gia hạn khuyến mại đặc biệt trong email này với họ, để họ có thể tiếp tục được hưởng [the many benefits your product delivers]? “Email cũng phải chứa một liên kết đến một trang đích gia hạn đặc biệt.

4. Yêu cầu trả trước email của người được ủy quyền

Cách tiếp cận này có thể hoạt động nhưng cần được đặt đúng vị trí. Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần khẳng định rằng bạn sẽ không liên hệ với người nhận trước lần giao hàng đầu tiên. Một tin nhắn đơn giản, chẳng hạn như “Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không làm hỏng điều bất ngờ”, có thể hoạt động. Sau đó, bạn cũng phải giải thích rằng bạn muốn email cung cấp thông tin giao hàng và vận chuyển trong tương lai.

Liên quan: 5 cách để người dùng dùng thử miễn phí trở thành người đăng ký trả phí

2 mẹo thưởng để tăng số lượng gia hạn đăng ký cao hơn trong kỳ nghỉ lễ

Bạn sẽ không chuyển đổi mọi món quà thành người đăng ký – nhưng bạn có thể đạt được lợi thế ngay từ đầu. Và vì phần này nói về đăng ký quà tặng vào dịp lễ, đây là hai mẹo thưởng để tăng chuyển đổi. Hãy coi chúng là món quà của tôi dành cho bạn.

Đầu tiên, hãy rõ ràng và trung thực về thời hạn vận chuyển. Ví dụ, ngày cuối cùng bạn có thể giao hàng để đảm bảo giao hàng trước Giáng sinh là gì? Biết được những ngày cuối cùng để gửi hộp quà ngày lễ của bạn là rất quan trọng để đảm bảo người tặng và người nhận hài lòng.

Thứ hai, đưa ra một thứ gì đó đơn giản – như một giấy chứng nhận – mà người tặng quà có thể in ra và đưa cho người được tặng. Nó nhỏ, nhưng một tài liệu vui nhộn, chính thức và đẹp mắt sẽ tạo ấn tượng tốt.