3 công ty thương mại điện tử hàng đầu có thể dạy chúng ta điều gì về sự gián đoạn

Doanh số thương mại điện tử toàn cầu đạt 4,9 nghìn tỷ đô la vào năm 2021 và không có gì bí mật khi lĩnh vực này đã phá vỡ các nhà bán lẻ truyền thống. Tuy nhiên, trong vài năm qua, những gã khổng lồ như Amazon đã trở nên thống trị trong không gian đến mức họ trở thành “người bảo vệ cũ” mà họ đã từng phá vỡ – mở đường cho một loạt những kẻ phá vỡ hoàn toàn mới.

Hãy xem ba công ty thương mại điện tử mới thú vị nhất đã đạt được những gì trong vài năm qua và những gì họ có thể dạy chúng ta về sự gián đoạn.

1. Shopify

Ngày nay, Shopify là một công ty không còn yêu cầu giới thiệu – nó có hơn 2 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ ba ở Hoa Kỳ. để thiết lập cửa hàng thương mại điện tử một cách liền mạch, hợp lý. Nó không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trữ web mà còn cung cấp các công cụ giúp các doanh nghiệp thêm sản phẩm và theo dõi hàng tồn kho.

Điều này đã loại bỏ các rào cản gia nhập mà các công ty nhỏ hơn với ngân sách hạn chế phải đối mặt khi bắt đầu mở cửa hàng – cho cả các doanh nghiệp hiện tại có cơ sở vật chất muốn mở rộng trực tuyến hoặc các doanh nhân hy vọng lần đầu tiên tham gia vào thị trường này. Tuy nhiên, không giống như Amazon, các công ty có thể có sự hiện diện trực tuyến độc lập thay vì dựa vào thị trường.

Khi đại dịch xảy ra, điều này càng trở thành một đề xuất chiến thắng. Hơn bao giờ hết, nhiều công ty buộc phải chuyển sang kinh doanh trực tuyến, làm tăng tốc độ chết dần của các cửa hàng thực. Shopify đã trở thành cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để các doanh nghiệp thực hiện chính xác điều đó và nó đã nhân đôi vị thế của mình bằng cách giới thiệu các tính năng mới để giúp các doanh nghiệp này xây dựng cửa hàng của họ.

Một khía cạnh thú vị khác của Shopify là nó tập trung vào việc trao quyền cho các thương hiệu nhỏ hơn là buộc họ phải cạnh tranh về giá.

Có hai bài học quan trọng cho sự gián đoạn: Sức mạnh của việc cung cấp một giải pháp đơn giản cho một vấn đề thực tế và tạo sự khác biệt cho bản thân bằng cách nhắm mục tiêu cơ sở khách hàng hơi khác một chút (các doanh nghiệp muốn được trao quyền).

Liên quan: Bài học Cửa hàng bán lẻ có thể học hỏi từ các trang web thương mại điện tử thành công

2. PlantX

Sự gia tăng chế độ ăn dựa trên thực vật đã là một xu hướng lớn trong vài năm gần đây, nhưng bất kỳ ai theo lối sống này sẽ biết rằng việc xác định các sản phẩm thực sự phù hợp với đạo đức và không có sản phẩm động vật có thể là một cơn ác mộng. Nhập PlantX.

Cửa hàng thương mại điện tử của Canada đã giành được danh hiệu “Amazon của thực vật” trong số nhiều người do cam kết với phong cách sống. Nó lưu trữ hàng nghìn sản phẩm thuần chay trên một trang web, cùng với dịch vụ giao bữa ăn – có nghĩa là những người muốn theo chế độ ăn dựa trên thực vật không còn cần phải chuyển đổi giữa nhiều sản phẩm và nền tảng. Nó thậm chí có thể mở rộng sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như quần áo, nước và mỹ phẩm.

Đề xuất này rõ ràng đã gây được tiếng vang lớn với người tiêu dùng, bởi vì công ty đã đạt doanh thu hàng tháng là 1,3 triệu đô la chỉ trong năm tháng sau khi bắt đầu từ con số không.

Câu chuyện của PlantX thể hiện sự thành công của việc chọn một thị trường ngách cụ thể và dốc hết sức để trở thành mục tiêu cho đối tượng đó thay vì cố gắng trở thành mọi thứ cho tất cả mọi người. Một phần trong công thức thành công của nó tương tự như công thức của Shopify: Tập trung vào việc xây dựng cộng đồng hơn là hướng tới mục tiêu trở thành đơn vị thương mại điện tử tiếp theo. PlantX cũng đã tung ra chuỗi video và ứng dụng YouTube để giúp tập trung vào kết nối này.

Liên quan: 3 điều doanh nhân có thể học hỏi từ các thương hiệu thương mại điện tử thành công

3. Chewy, Inc.

Nhìn bề ngoài, sản phẩm của Chewy đủ đơn giản: Đó là một nền tảng thương mại điện tử tập trung vào mọi thứ liên quan đến vật nuôi. Điều này bao gồm thực phẩm, thuốc men và các loại vật tư khác (có thể còn nhiều hơn nữa, chẳng hạn như các cuộc hẹn với bác sĩ thú y). Tương tự như PlantX, nó đã thành công nhờ niềm tin rằng trải nghiệm mua hàng cho một đối tượng cụ thể – chủ sở hữu vật nuôi – có thể trở nên thuận tiện và thú vị hơn nhiều thông qua một trang web chuyên dụng.

Chewy đã được ra mắt vào năm 2011, nhưng thực sự đã đạt đến cấp độ tiếp theo khi được PetSmart mua lại vào năm 2017 (với giá 3,35 tỷ USD) và được niêm yết công khai hai năm sau đó.

Nó vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp người dùng cảm thấy được kết nối với nền tảng của nó bằng cách cung cấp một cách để họ có được mọi thứ họ cần cho thú cưng của mình ở một nơi và được giao chúng thường xuyên. Nền tảng mang lại cảm giác được cá nhân hóa hơn nhiều – người mua hàng không chỉ được đối xử với tư cách là người mua sắm mà còn là chủ sở hữu vật nuôi, vì vậy họ cảm thấy như tình yêu dành cho người bạn lông lá của họ được công nhận.

Liên quan: Thương mại điện tử là bình thường mới. Đây là Ý nghĩa Đối với Doanh nhân

Sự gián đoạn là cá nhân

Đối với nhiều người, từ “gián đoạn” có nghĩa là chủ nghĩa tư bản kinh khủng, đặc biệt là trong một thị trường cạnh tranh và chặt chẽ như thương mại điện tử. Tuy nhiên, các thương hiệu ở trên có thể cho chúng ta thấy rằng việc đạt được thành công đột phá có thể đến từ một điều gì đó đơn giản như xây dựng cộng đồng và khiến người tiêu dùng cảm thấy được nhìn thấy – cho dù vì tinh thần kinh doanh của họ (Shopify), cam kết của họ đối với chủ nghĩa thuần chay (PlantX) hay tình yêu của họ dành cho thú cưng của họ (Chewy , Inc).

Không gian thương mại điện tử đôi khi có vẻ không thể xuyên qua, nhưng việc nhắm mục tiêu vào một cơ sở khách hàng cụ thể có thể thay đổi mọi thứ.