Thương mại điện tử tiếp tục phát triển. Dưới đây là ba điều mà các doanh nhân cần làm để tìm thấy thành công với nó.
Khi đại dịch xảy ra, công nhân được đưa về nhà, trường học đóng cửa và mua sắm trở thành hoạt động có rủi ro cao. Các nhà bán lẻ tranh giành để tồn tại bằng cách thực hiện các phương pháp tiếp tục bán sản phẩm của họ, bao gồm cả nhu yếu phẩm hàng ngày, cho người tiêu dùng gia đình. Các cửa hàng và hoạt động yêu thích của chúng tôi đã tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ, các nền tảng mới ra đời để hợp lý hóa việc bán hàng và đối với mọi thứ khác, đã có Amazon. Mọi người đều thích nghi và kết quả là chúng tôi nhận ra rằng mình có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian và nỗ lực quý giá khi mua sắm trực tuyến.
Ngay cả khi các nhà bán lẻ mở cửa trở lại, thương mại điện tử khó có thể sớm chững lại, nhưng để kiếm tiền từ sự bùng nổ, các chủ doanh nghiệp cần tăng cường trò chơi trực tuyến của họ trong ba lĩnh vực này.
Liên quan: Xu hướng thương mại điện tử năm 2021 Doanh nhân sẽ ngu ngốc bỏ qua
1. Làm việc chăm chỉ hơn để nổi bật
Giữa sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng được cải thiện, không có gì có thể cản trở đà phát triển của thương mại điện tử. Vào năm 2020, Hoa Kỳ thương mại điện tử tiếp tục phát triển đáng kinh ngạc và được dự đoán sẽ vượt qua 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2022. Trong cửa hàng tạp hóa, sự khác biệt đó thậm chí còn sâu sắc hơn. Báo cáo cũng chỉ ra rằng 49% hộ gia đình Hoa Kỳ đã mua sắm hàng tạp hóa của họ trực tuyến, một thống kê khác dự kiến sẽ tiếp tục tăng. Với nhiều lựa chọn đa dạng và sang trọng hơn được tìm thấy trong lòng bàn tay và được giao hàng tận nơi, mua sắm trực tuyến có khả năng tiếp tục lan rộng trên tất cả các danh mục bán lẻ.
Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử sẽ là sự bùng nổ về số lượng thương nhân, kênh bán hàng và quan trọng là các công cụ giúp các SMB (doanh nghiệp vừa và nhỏ) cạnh tranh với những người khổng lồ trong ngành. Trước đại dịch, báo cáo xu hướng đã cho thấy rằng chi phí giảm đã thúc đẩy các tổ chức đã thành lập và các doanh nghiệp lớn tập trung vào thương mại điện tử và các công cụ tiếp thị trực tuyến đã nhanh chóng nâng cao năng lực kinh doanh trong thập kỷ qua. Người bán thương mại điện tử ngày nay phải làm việc chăm chỉ hơn nữa để vừa nổi bật như một nền tảng giữa nhiều người và vừa là nền tảng mà người mua lựa chọn thay vì các nhà lãnh đạo trong ngành. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có thể cạnh tranh bằng cách tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, nhưng không phải nếu việc quản lý sự phức tạp của thương mại điện tử chiếm quá nhiều nguồn lực hạn chế của họ. Với nhiều tùy chọn xuất hiện hơn bao giờ hết, mọi giải pháp SaaS (phần mềm như một dịch vụ) mà các SMB có thể triển khai để đơn giản hóa quy trình đó sẽ rất quan trọng.
Liên quan: Đây là lý do tại sao bạn cần điều chỉnh chiến lược kênh thương mại điện tử của mình ngay hôm nay
2. Ưu tiên tính bền vững và đặc quyền
Để vươn lên dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, hãy tìm hiểu những gì người tiêu dùng đang yêu cầu và làm điều đó một cách tốt nhất. Tiếp thị người ảnh hưởng đã trở thành một trong những phương pháp trực tuyến phát triển nhanh nhất để thu hút khách hàng vì các doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Trong năm 2014, 1/5 người tiêu dùng đã báo cáo việc tìm hiểu thêm về một sản phẩm thông qua video mở hộp của một người có ảnh hưởng và các nhà bán lẻ đã tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm ngoài hộp đặc biệt kể từ đó. Với 70% khách hàng tìm cách ưu tiên tính bền vững thông qua việc mua hàng của họ, người bán không còn có thể lấy đi những hộp đầy nhựa rẻ tiền hoặc đậu phộng xốp. Thay vào đó, để tạo ra trải nghiệm xuất xưởng đáng nhớ mà người tiêu dùng mong muốn, hãy tập trung vào việc lắp ráp dễ dàng, giảm thiểu lãng phí và kiểm soát hư hỏng.
Một kỳ vọng khác của khách hàng trong những ngày này là giao hàng nhanh, miễn phí. Cho hơn 60% trực tuyến người bán, vận chuyển miễn phí đã mang lại nhiều khách hàng hơn đáng kể. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tích hợp giao hàng vào các dịch vụ trực tuyến của họ và xem xét các khuyến mại cung cấp giao hàng miễn phí khi khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Quá nhiều phần mềm miễn phí có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn, vì vậy hãy chọn một phần mềm miễn phí cho mỗi ba phần thưởng. Hãy cân nhắc xem những khoản đầu tư này giữ được doanh thu của bạn trong bao lâu mà không tốn nhiều công sức hơn và chúng trở nên hợp lý hơn nhiều.
Liên quan: Điều Tôi Ước Tôi Biết Trước Khi Bắt Đầu Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử Của Mình
3. Đi câu cá ở đâu
Với việc thương mại điện tử tiếp cận rất nhiều khách hàng tiềm năng trên khắp thế giới, việc vươn lên dẫn đầu đòi hỏi phải khai thác các thị trường lớn nhất – trong trường hợp này là mạng xã hội. Các báo cáo vào tháng 10 năm 2021 ước tính hơn 4,5 tỷ người dùng mạng xã hội toàn cầu dành khoảng 15% thời gian thức của họ trên các nền tảng này. Với người lớn Hoa Kỳ nhiều khả năng mua thứ gì đó qua Facebook, tiếp thị truyền thông xã hội đang dẫn đầu sự đổi mới trong các tính năng mới, chẳng hạn như chatbot Facebook của Lego để chọn món quà hoàn hảo. Twitter cho phép người dùng “mua sắm ngay bây giờ” thông qua một tweet và được báo cáo “Bắt đầu khám phá các cách để hỗ trợ thương mại tốt hơn.” Ngay cả TikTok cũng đang mở rộng các nguồn lực của mình, từ các tính năng mua sắm biến thông tin hồ sơ người dùng thành mặt tiền cửa hàng nhỏ đến các ứng dụng cho phép người bán của nó điều hành cửa hàng của họ từ điện thoại di động.
Ngay cả khi không có nguồn lực khổng lồ của các tập đoàn lớn, các SMB có thể thúc đẩy làn sóng thương mại điện tử phổ biến với danh mục mở rộng các dịch vụ SaaS giúp hợp lý hóa quy trình cho cả họ và khách hàng của họ. Ví dụ: các chuyên gia dự đoán mức tăng trưởng hàng năm của người tiêu dùng trong tùy chọn “mua ngay trả sau” bằng cách 22% trong bảy năm tới, thúc đẩy sự phát triển của các nền tảng mua sắm trả sau như Klarna và Afterpay, vốn đã kết nối 250.000 người bán với 90 triệu người dùng trên toàn thế giới. Các công ty SaaS chỉ thành công khi giúp các SMB thành công, có nghĩa là thu hút và giữ chân nhiều khách hàng trả tiền hơn. Hãy nghiên cứu và đưa ra quyết định tốt nhất cho nhu cầu của bạn vì tôi đảm bảo với bạn rằng, một giải pháp để cải thiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn đã có sẵn và sẽ chứng minh được giá trị của nó theo thời gian.
Thương mại điện tử ngày nay tràn ngập các cơ hội ngoài việc mua và bán trực tuyến. Nó hiện được trang bị vô số công cụ và nền tảng để tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng của bạn trên một bảng điều khiển duy nhất và trong quá trình này, cải thiện trải nghiệm người dùng của họ. Khi chúng ta rời bỏ tình trạng đóng cửa và các cửa hàng mở cửa trở lại để kinh doanh, đừng mong đợi sự sụp đổ của thương mại điện tử. Thay vào đó, điều quan trọng tiếp theo đối với ngành sẽ là kết hợp lợi ích của mua sắm trực tuyến với khả năng tại cửa hàng để cải thiện chúng.
Được viết bởi
Ruslan Fazlyev
Người đóng góp mạng lưới lãnh đạo doanh nhân
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/