3 cách để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn trong thị trường cạnh tranh

Ngày nay, việc kinh doanh của một doanh nhân ngày càng khó trở nên nổi bật. Cạnh tranh gay gắt đã khiến người tiêu dùng có nhiều kỳ vọng. Thông thường, chỉ cần cung cấp các sản phẩm chất lượng trên mức trung bình sẽ không cắt giảm được. Các chủ doanh nghiệp cần bác bỏ ý kiến ​​nguy hiểm rằng sự khác biệt là về những gì công ty của họ làm duy nhất về quy trình, đóng gói, giao hàng, tiếp thị, v.v. Đó là tất cả về những gì khách hàng nhận được từ một sản phẩm, cho dù bằng cách tiện ích hơn, tốt hơn các tính năng, chi phí thấp hơn hoặc các lợi ích có tác động khác.

Là chuyên gia quản lý Peter Drucker nổi tiếng đã tuyên bố: “Một sản phẩm không chất lượng vì nó khó sản xuất và tốn rất nhiều tiền, như các nhà sản xuất thường tin tưởng. Đây là sự bất tài. Khách hàng chỉ trả tiền cho những gì có ích cho họ và mang lại giá trị cho họ. Không có gì khác cấu thành chất lượng ”.

Lợi thế cạnh tranh, như Jeff Bezos muốn nói, là về sự ám ảnh của khách hàng – cung cấp những cách sử dụng và lợi thế khiến người tiêu dùng hài lòng và truyền cảm hứng để họ đặt hàng lại doanh nghiệp nhiều lần. Dưới đây là ba điểm mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi tìm kiếm lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.

Liên quan: 4 Cách để Bảo vệ Danh tiếng Trực tuyến của Công ty Bạn

1. Tầm quan trọng của chất lượng không thể được đánh giá thấp.

Như Drucker nói, chất lượng nên được xem xét từ quan điểm của khách hàng, không phải của nhà cung cấp. Cụ thể hơn, nó phải đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của người mua về độ tin cậy và độ bền, an toàn và bảo mật, hiệu quả, trải nghiệm người dùng và dịch vụ khách hàng.

Chất lượng cao cũng dẫn đến khả năng trị giá hàng triệu đô la trong công khai miễn phí. Một ví dụ gần đây là Tesla’s Cybertruck. Sự ra mắt năm 2019 của nó đã tạo ra tiếng vang lớn trên toàn thế giới và các bài đánh giá nhiệt liệt từ các chuyên gia ô tô. Công ty của Elon Musk sau đó đã nhận được 1/4 triệu đơn đặt hàng trước trong vòng chưa đầy một tuần. Và trong khi hầu hết các công ty không thể phù hợp với tầm nhìn và thiết kế táo bạo của Musk, chưa nói đến nguồn lực, Tesla có thể trở thành nguồn cảm hứng cho các doanh nhân luôn phấn đấu vì chất lượng vượt trội và những khách hàng trung thành lâu dài.

Một ví dụ khác là Tael, công ty có công nghệ chống hàng giả cho phép người tiêu dùng xác minh tính xác thực của sản phẩm bằng điện thoại di động của họ. Công ty thậm chí còn xây dựng một hệ sinh thái chất lượng xung quanh người dùng của mình, những người được thưởng bằng mã thông báo có thể được sử dụng cho hàng hóa chất lượng cao và các dịch vụ được lựa chọn cẩn thận.

2. Người tiêu dùng mong đợi tốc độ; đó là công việc của bạn để cung cấp.

Tốc độ không có nghĩa là nó đã từng. Mọi người không dễ bị ấn tượng khi Apple, Google và Amazon đang làm hỏng họ bằng các thiết bị và dịch vụ tuyệt vời được phân phối ảo trong thời gian thực. Tốc độ hiện có nghĩa là giao dịch tức thì, dịch vụ khách hàng ngay lập tức và giao hàng trong ngày hoặc giao hàng tận nơi trong ngày.

Trong ngành công nghiệp blockchain, tốc độ là yếu tố cần thiết để áp dụng hàng loạt. Các giao dịch có thể chậm và tùy thuộc vào mạng, có thể mất hơn một giờ để giải quyết. Loại thời gian chu kỳ đó là không ấn tượng đối với một hệ thống thanh toán. Tốc độ cũng rất cần thiết trong lĩnh vực thực phẩm. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng thực khách sẽ tức giận theo cấp số nhân nếu họ đợi đồ ăn hơn 20 phút.

Tốc độ và chất lượng là lý do tại sao Instant Pot là sản phẩm bán chạy số 1 trên Amazon. Vào cuối những năm 2000, người sáng lập Robert Wang đã đặt cược số tiền tiết kiệm của mình rằng một chiếc nồi đa năng nấu ăn nhanh sẽ được các bà mẹ bận rộn và các chuyên gia đón nhận nồng nhiệt. Đối với thành công liên tục của mình, Wang viện dẫn nguyên tắc của Drucker, đọc tất cả các đánh giá tiêu cực và cải tiến quy trình sản xuất dựa trên phản hồi tiêu cực của khách hàng.

3. Quyền riêng tư là mối quan tâm ngày càng tăng đối với người mua ở khắp mọi nơi.

Những tiết lộ về hoạt động khai thác dữ liệu của Google và Facebook đang khiến mọi người lo ngại về việc sử dụng thông tin cá nhân. Luật pháp phân loại dữ liệu cá nhân là tài sản riêng đã bị đình trệ tại Quốc hội, nhưng các nhà công nghệ sẽ không và không nên chờ đợi Washington, vì các công ty có thể giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng bằng cách thực hiện các chính sách và đổi mới về quyền riêng tư thân thiện với người dùng.

Tham gia ARPA, một liên doanh blockchain cho phép các tổ chức cộng tác và chia sẻ dữ liệu tính toán mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc bảo mật dữ liệu. Công ty sử dụng các hợp đồng bảo mật-thông minh và cho phép người tham gia giao tiếp qua mạng không tin cậy, bảo vệ thông tin nhạy cảm khỏi tin tặc bằng một phương pháp tiên quyết bao gồm mã xác thực tin nhắn và chia sẻ bí mật.

Liên quan: Để đánh bại đối thủ cạnh tranh, trở thành lựa chọn thuận tiện nhất

Nếu không có doanh số bán hàng định kỳ, doanh nghiệp sẽ chết dần chết mòn và khách hàng hài lòng là yếu tố thúc đẩy doanh số bán hàng định kỳ. Đó là lý do tại sao điều quan trọng cần lưu ý là chất lượng, tốc độ và quyền riêng tư có thể mang lại lợi thế cho bất kỳ doanh nghiệp nào trong thị trường cạnh tranh ngày nay.