Các tùy chọn công việc linh hoạt luôn sẵn sàng: Đây là cách công ty của bạn có thể điều chỉnh hoạt động huấn luyện của mình để tinh chỉnh hiệu suất thời đại mới.
Chỉ một vài năm trước, huấn luyện trong môi trường doanh nghiệp thường là một bài tập trực diện. Huấn luyện viên hoặc người quản lý có thể gặp gỡ nhân viên để giúp họ chuẩn bị cho một cột mốc quan trọng, chẳng hạn như buổi thuyết trình với khách hàng hoặc cuộc gọi bán hàng. Huấn luyện viên thậm chí có thể che giấu nhân viên trong buổi thuyết trình của họ và ngồi xuống sau đó để đánh giá hiệu suất và đánh bóng các kỹ năng chính.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, công tác huấn luyện đã có một sự thay đổi đáng kể. Trong khi huấn luyện từ xa đã được sử dụng trước đại dịch, không dưới 83% huấn luyện viên đã tăng cường sử dụng các nền tảng âm thanh / video của họ để đáp ứng với các mô hình làm việc tại nhà, theo Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế. Và những động lực làm việc này có thể sẽ tiếp tục ở đây: Trên thực tế, hơn 70% người lao động được khảo sát vào năm 2021 Chỉ số xu hướng công việc (Hơn 30.000 người ở 31 quốc gia) cho biết rằng họ muốn có các lựa chọn công việc linh hoạt để tiếp tục sau đại dịch.
Rõ ràng là sau đó, các công ty phải đối mặt với những thách thức mới, bao gồm làm thế nào để cung cấp dịch vụ huấn luyện phù hợp để thúc đẩy thành công giữa lực lượng lao động hỗn hợp – đảm bảo chất lượng, tính nhất quán và tính liên tục khi một số nhân viên ở xa, một số làm việc tại văn phòng và một số là sự kết hợp của cả hai? Câu trả lời nhanh chóng là con người, quy trình và công nghệ đều có vai trò.
Dưới đây là ba cân nhắc để huấn luyện một lực lượng lao động như vậy:
1. Cung cấp các nguồn đào tạo theo yêu cầu
Huấn luyện viên giúp nhân viên phát triển năng lực mới, trau dồi kỹ năng và vượt qua thử thách, nhưng điều đó cần có thời gian; nó không thể chỉ chuyển tiếp trong các phiên trực tiếp giới hạn. Vì vậy, hãy sử dụng huấn luyện trực tiếp một cách thông minh và kết hợp nó với phương pháp đào tạo theo yêu cầu. Ví dụ: nếu một huấn luyện viên đang giúp đỡ một nhân viên gặp khó khăn trong việc nói trước đám đông, họ có thể nói chuyện thông qua các chiến lược để vượt qua sự lo lắng và đóng vai các tình huống khác nhau kích hoạt nó trong các phiên trực tiếp hoặc trực tiếp ảo.
Kết quả tốt nhất sẽ đến sau khi thực hành cá nhân bền vững, vì vậy huấn luyện viên cũng nên cung cấp các tài nguyên nói trước công chúng (video, hướng dẫn, v.v.) và bài tập thông qua nền tảng học tập của công ty.
Kết hợp huấn luyện với các nguồn đào tạo theo cách này đặc biệt hữu ích cho lực lượng lao động hỗn hợp vì:
• Các mô-đun và tài nguyên học tập có thể được truy cập một cách thuận tiện, bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu.
• Huấn luyện viên có thể sử dụng nền tảng học tập để xem liệu nhân viên đã truy cập tài liệu hay chưa. (Khi nào? Bao nhiêu? Và đối với các câu đố, họ đã ghi điểm như thế nào?)
• Các buổi huấn luyện trực tiếp ít có khả năng diễn ra nhất quán trong môi trường làm việc kết hợp. Bằng cách duy trì đà học tập giữa các phiên trực tiếp, bạn khiến mỗi phút của chúng đều có giá trị.
Nhân viên nên tập trung vào việc cải thiện kỹ năng của họ và giải quyết những thách thức mà họ phải đối mặt: việc tìm kiếm các nguồn tài nguyên học tập phù hợp để làm điều đó nên là mối quan tâm ít nhất của họ.
Có liên quan: Điều số 1 mà chúng tôi tìm kiếm ở các ứng viên: Khả năng kết nối
2. Huấn luyện viên các nhà lãnh đạo và quản lý
Môi trường lai là một môi trường năng động. Khi người lao động trôi qua với nhịp độ nhanh của họ, thật dễ dàng để mất theo dõi các mục tiêu dài hạn khi họ tập trung vào những mục tiêu trước mắt. Nhiệm vụ của một nhà lãnh đạo là cho họ thấy bức tranh toàn cảnh hơn.
Nhưng biết cách tập trung và dẫn dắt nhân viên từ xa thường không phải là một kỹ năng bẩm sinh. Do đó, điều quan trọng là phải đào tạo các nhà lãnh đạo và quản lý về cách dẫn dắt và huấn luyện các đội hỗn hợp. Trong số các kỹ năng quan trọng mà họ cần phải nắm vững:
• Xây dựng văn hóa gắn kết trong trường hợp không có các hoạt động nhóm trực diện.
• Phá bỏ các rào cản do thành kiến của chính họ áp đặt liên quan đến công nhân lai. Một nhà lãnh đạo không thể quản lý nhân viên từ xa một cách hiệu quả nếu họ vô tình (hoặc cố ý) ủng hộ những nhân viên tại văn phòng.
• Có ý định hơn về việc tạo ra các cơ hội học tập. (Trước đại dịch, những tương tác thông thường trong văn phòng thường dẫn đến các buổi huấn luyện ngắn gọn và ngẫu hứng trên cơ sở khi cần thiết.)
• Huấn luyện hiệu quả (cả của riêng họ và như là một bổ sung cho bất kỳ huấn luyện viên / nhà tư vấn của công ty) và cung cấp phản hồi cho nhân viên. Để đạt được điều đó, các công ty nên giúp các nhà lãnh đạo và quản lý dành thời gian để ưu tiên huấn luyện ngay cả trong những ngày bận rộn của họ.
Trên hết, các nhà lãnh đạo sẽ phải thực hành lắng nghe tích cực trong môi trường ảo (vì có thể dễ hiểu sai cử chỉ hoặc lời nói khi huấn luyện trực tuyến) và cấu trúc các buổi huấn luyện phù hợp với năng động đó. Ví dụ, những gì tôi muốn làm là, trước tiên, lắng nghe một nhân viên (chẳng hạn như sau khi họ thuyết trình), sau đó sử dụng ấn tượng và mối quan tâm của họ làm hướng dẫn cho các câu hỏi tiếp theo. Bằng cách này, họ có cơ hội để tìm ra những gì đã diễn ra tốt (và những gì có thể được cải thiện) và tôi có thể xem liệu họ đã biết về các giải pháp tiềm năng chưa. Ngoài ra, tôi muốn hỏi, “Liệu điều này có quan trọng trong thời gian một năm không?” để thúc đẩy mức độ ưu tiên và làm rõ bất kỳ tác động lâu dài nào của các hành động hiện tại.
Có liên quan: Tại sao Lắng nghe Chủ động là Kỹ năng Quan trọng cho Người sáng lập và Doanh nhân
3. Hãy cởi mở khi nói đến việc cung cấp huấn luyện
Hãy quên ý tưởng rằng huấn luyện chỉ có thể xảy ra trong một môi trường cụ thể hoặc hoàn toàn không xảy ra! Huấn luyện một nhóm hỗn hợp có nghĩa là sẵn sàng thử nghiệm các phương pháp phân phối khác nhau và linh hoạt. Ngoài huấn luyện trực tiếp, còn có:
• Huấn luyện trực tuyến đồng bộ, nơi các phiên ảo diễn ra trực tiếp (chẳng hạn như thông qua các công cụ hội nghị trên web).
• Huấn luyện không đồng bộ, nơi giao tiếp giữa huấn luyện viên và học viên không diễn ra trực tiếp. Phiên có thể được thực hiện thông qua email, tin nhắn trực tiếp hoặc thậm chí qua các tin nhắn video qua lại.
• Một cách tiếp cận kết hợp, với trực tiếp, trực tuyến đồng bộ và các thành phần không đồng bộ.
Trộn các định dạng huấn luyện thường hoạt động tốt trong môi trường làm việc kết hợp. Ví dụ: bạn có thể thiết lập quy trình bắt đầu bằng cuộc họp trực tiếp để ưu tiên thiết lập mục tiêu, sau đó kết hợp các phiên Thu phóng cho các bài tập có tính tương tác cao. Làm tròn hướng dẫn với các phiên không đồng bộ, nơi nhân viên có thể ghi lại bản thân họ thực hành các kỹ năng họ đã học.
Làm thế nào để phản hồi được gửi tốt nhất? Huấn luyện viên có thể truyền đạt nó thông qua email, video, Slack và thậm chí cả tin nhắn văn bản. Việc thực hiện một quy trình lai như vậy cần một số thử nghiệm và sai sót, nhưng sẽ có hiệu quả cao khi được thực hiện đúng.
Có liên quan: 6 bước để đưa ra phản hồi khó khăn và tại sao đó lại là một kỹ năng quan trọng đối với mọi nhà lãnh đạo
Huấn luyện kết hợp: tổng kết quả
Huấn luyện là một ưu tiên chiến lược đối với các tổ chức ngày nay, vừa có lợi vừa hấp dẫn đối với nhân viên ở tất cả các cấp. Trong môi trường doanh nghiệp ngày nay, nó phải phù hợp với lịch trình làm việc linh hoạt và gắn liền với văn hóa doanh nghiệp. Việc áp dụng các phương pháp phân phối phiên khác nhau đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có thể hưởng lợi từ chúng, bất kể họ chọn làm việc ở đâu và khi nào.
Công việc lai là đây để ở. Câu hỏi là, bạn có phải sẵn sàng tạo cơ hội huấn luyện có tác động cao cho nhóm hỗn hợp của bạn?
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/