3 cách để các nhà lãnh đạo đạt được giá trị văn hóa

Theo truyền thống, các tổ chức luôn chú trọng đến Chỉ số thông minh (IQ) hoặc Chỉ số cảm xúc (EQ). Trong những năm gần đây, thế giới của chúng ta ngày càng trở nên toàn cầu hơn và sự đa dạng ngày càng tăng của các nhân viên mà chúng ta tiếp xúc thường xuyên hơn đặt ra câu hỏi về sự phát triển tiếp theo của việc hiểu biết đầy đủ và nắm bắt được lực lượng lao động toàn cầu là gì? Tôi tin rằng giai đoạn tiếp theo là phát triển Chỉ số Văn hóa (CQ) của chúng ta.

CQ, đôi khi được gọi là “trí thông minh văn hóa”, là khả năng liên hệ và làm việc hiệu quả giữa các nền văn hóa. CQ mạnh có nghĩa là chấp nhận rằng có thể cách bạn luôn làm hoặc tiếp cận mọi thứ không phải là chỉ còn con đường dẫn đến thành công – nó thậm chí có thể không phải là cách tiếp cận tốt nhất. CQ chỉ đơn giản là mở rộng tầm nhìn của bạn. Nhân viên và lãnh đạo có CQ cao có thể đón nhận sự thay đổi và đổi mới, điều này thường dẫn đến một nơi làm việc cởi mở và hòa nhập hơn, và cuối cùng là kết quả kinh doanh tổng thể tốt hơn.

Các nhà lãnh đạo, đặc biệt là những người có đội trẻ hơn, nên tìm cách xây dựng những cây cầu trên toàn thế giới. Ảnh hưởng và khả năng lãnh đạo, dài hạn hơn, là về quyền lực mềm. Điều này có nghĩa là chúng ta cần nhận thức về văn hóa của chính mình, về văn hóa của người khác và cùng với đó, xây dựng văn hóa hòa nhập. Vậy, các nhà lãnh đạo có thể phát triển bộ kỹ năng này như thế nào?

1. Lắng nghe và thấu hiểu với đầy đủ sự đồng cảm

Nhận thức về bản thân và những người khác. Thực hành và nắm bắt khả năng linh hoạt khi lãnh đạo người khác và hiểu biết và tôn trọng kinh nghiệm của họ. Hiểu biết đầy đủ về nền tảng của một nhân viên và bối cảnh văn hóa của họ cho phép hiểu đầy đủ hơn về toàn bộ người đó. Khi chúng ta có thể hiểu sâu hơn về nhân viên của mình ở cốt lõi của họ, thì chúng ta có thể tiếp thu kiến ​​thức đó và xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn, đó là một đặc điểm của một nhà lãnh đạo mạnh mẽ.

Liên quan: Tại sao sự đồng cảm là một trong những kỹ năng được quan tâm nhiều nhất trong kinh doanh

2. Đắm mình trong các nền văn hóa khác nhau

Đi du lịch và học một ngôn ngữ mới là cách tốt nhất để hiểu một nền văn hóa khác. Ví dụ, nếu bạn đã đến Trung Quốc hoặc Pháp, đừng chỉ đi xem Vạn Lý Trường Thành hay Tháp Eiffel. Hãy tận hưởng những giá trị hàng ngày của đất nước và con người nơi đây, đắm mình hoàn toàn, trò chuyện với người lái xe taxi và người bán hàng trong một thị trấn nhỏ và tìm kiếm những sắc thái nhỏ làm nên nét độc đáo của mỗi nền văn hóa.

Hãy chú ý đến những tương tác này và tìm cách hiểu từng khoảnh khắc. Có thể là do họ có giao tiếp bằng mắt trực tiếp hay không, có thể là do họ bắt tay, ôm hoặc hôn nhẹ. Ngay cả du lịch trong nước cũng có ý nghĩa riêng. Nhiều quốc gia có sự khác biệt đáng kể về văn hóa trong biên giới của họ. Tại Hoa Kỳ, khu vực Đông Bắc của đất nước có sự khác biệt rất lớn so với các khu vực Tây Nam hoặc Trung Tây.

Những trao đổi và kinh nghiệm này giúp xây dựng sự hiểu biết sâu sắc hơn về bối cảnh văn hóa tổng thể. Và học ngôn ngữ có thể là chìa khóa để mở ra sự hiểu biết về người khác.

Liên quan: Trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn với 5 mẹo nâng cao nhận thức về văn hóa này

3. Hãy cởi mở

Không chỉ đơn giản là đi du lịch đến những nơi khác nhau, sống ở một quốc gia khác và học ngôn ngữ. Hãy cởi mở để thực tế của bạn bị “lung lay”. Đây là nơi xuất phát những ý tưởng tốt nhất. Kết bạn với người dân địa phương và thoát ra khỏi vùng an toàn của bạn. Việc thực sự hòa mình vào một quốc gia khác và trở thành “người khác” có thể có tác động sâu sắc đến khả năng cải thiện CQ của bạn.

Từng sống ở tám quốc gia trên bốn lục địa, tôi đã học cách thích nghi với những nền văn hóa rất khác nhau, đặc biệt là với tư cách là Giám đốc điều hành người Mỹ gốc Hoa đầu tiên của một công ty Đức. Những trải nghiệm này đã thực sự dạy tôi học cách đón nhận, đánh giá cao và hiểu biết đầy đủ hơn về các nền văn hóa khác nhau. Thời gian ở nước ngoài đã giúp tôi không chỉ hiểu người khác mà còn hiểu bản thân mình, thêm vào đặc tính lãnh đạo của tôi.

Ví dụ, khi tôi học ở Nhật, người ta lưu ý rằng người Nhật không bắt tay, cúi chào. Người càng quan trọng và dấu hiệu của sự tôn trọng, cúi đầu càng dài. Bạn thậm chí có thể làm nhiều cung. Giữ khoảng cách là quan trọng. Dấu hiệu tôn trọng này cũng được thể hiện trong ngôn ngữ, với việc sử dụng kính ngữ (khi xưng hô với ai đó) và khiêm tốn (khi đề cập đến bản thân). Tôi đã mang theo cái này đến Mexico, nơi tôi làm việc cho một tổ chức phi lợi nhuận. Thay vì ngắt lời các đồng nghiệp vào buổi sáng khi tôi bước vào và chào tạm biệt khi tôi rời đi, tôi dự kiến ​​sẽ đi vòng quanh và chào từng người bằng một nụ hôn trên má. Khái niệm về khoảng cách rất khác nhau trong các nền văn hóa Mỹ Latinh.

Liên quan: Các vấn đề đa dạng: Xác định (và phát triển) Chỉ số văn hóa của bạn

Biên giới của những thế giới nhỏ bé từng là của chúng ta đang tiếp tục mở rộng mỗi ngày khi chúng ta vượt qua thời đại kỹ thuật số và cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ có nghĩa là học cách cởi mở để thay đổi, đổi mới và khác biệt. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc chỉ coi trọng hoặc hiểu văn hóa hoặc quan điểm của riêng bạn không còn được chấp nhận. Chúng ta phải là những nhà tư tưởng chiến lược có thế giới quan.

Chỉ số Văn hóa (CQ) sẽ tiếp tục quan trọng đối với các nhà lãnh đạo trong các ngành trong những năm tới. Nếu bạn không sẵn sàng đón nhận sự thay đổi này, thì bạn đang đặt bản thân và công ty của mình vào thế bất lợi về mặt chiến lược và bạn có thể bị tụt lại phía sau.