3 cách chắc chắn để thúc đẩy nhu cầu trực tuyến nhiều hơn đối với sản phẩm của bạn

Không có gì bí mật khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng mua sắm trực tuyến hơn bao giờ hết, với doanh số thương mại điện tử toàn cầu được thiết lập để vượt 5 nghìn tỷ đô la vào năm 2022. Tuy nhiên, sự gia tăng chi tiêu này đã đồng thời thúc đẩy sự gia tăng cạnh tranh.

Trong thực tế mới này đối với các thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của các trang web thương mại điện tử là ít hơn 3%và thiết kế nội dung chuyển đổi trong khi tạo ra lưu lượng truy cập có liên quan hơn đến danh sách sản phẩm của bạn là điều quan trọng hơn bao giờ hết.

Có, bạn cần thiết kế web tốt với tốc độ tải nhanh, tối ưu hóa thiết bị di động và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Tuy nhiên, cho dù bạn đang cố gắng thu hút khách hàng đầu tiên hay thứ nghìn của mình, thì việc khắc phục những vấn đề đó sẽ không tăng doanh thu nếu bạn không sử dụng ba đòn bẩy quan trọng và thường bị bỏ qua để thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng đến các trang chi tiết sản phẩm của bạn.

Liên quan: Trang kiếm tiền là gì và bạn tối ưu hóa trang đó như thế nào?

1. Bản chất là một sản phẩm tuyệt vời

Tất cả các thương hiệu cần bắt đầu với một sản phẩm chất lượng. Tại sao? Bởi vì các sản phẩm chất lượng thấp (bất kể được đóng gói thông minh như thế nào) sẽ không thể chuyển đổi trong thời gian dài.

Người tiêu dùng thông minh và sáng suốt với số tiền khó kiếm được của họ. Bạn cần một sản phẩm chất lượng cao gây được tiếng vang với họ để khiến họ mở hầu bao và thưởng cho thiết kế tuyệt vời của bạn bằng tiền mặt của họ. Mặc dù điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng các thương hiệu thường tập trung quá nhiều vào các chiến lược thương mại điện tử đến mức họ quên xem xét liệu họ có sản phẩm đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng về chất lượng hay không.

Sự cộng hưởng của thương hiệu là mối quan hệ mà khách hàng phát triển với một thương hiệu và sản phẩm của nó và cường độ kết nối cảm xúc của họ với chúng. Một sản phẩm càng tạo được tiếng vang, thì sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng càng mạnh mẽ.

Dưới đây là một số yếu tố giúp sản phẩm tạo được tiếng vang:

• Sản phẩm của bạn cần giải quyết một vấn đề hoặc cải thiện tình trạng của thị trường mục tiêu của bạn. Nó không thể là một giải pháp tìm kiếm một vấn đề. Tìm hiểu những gì khách hàng lý tưởng của bạn muốn hoặc cần và cung cấp cho họ.

• Truyền đạt mục đích và sứ mệnh thương hiệu của bạn. Trong một nghiên cứu, 82% người tiêu dùng báo cáo đưa ra quyết định mua hàng dựa trên mục đích và sứ mệnh của thương hiệu. Kết quả là, người tiêu dùng tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu của bạn – họ biết nguyên nhân nào khiến bạn ủng hộ, người sáng lập của bạn là ai và mức độ đa dạng của thương hiệu.

• Giao diện của một sản phẩm phải hấp dẫn khách hàng. Tôi có một chiếc Tesla trong nhà để xe và các con tôi thường vào để sờ vào chiếc xe và bộ sạc của nó vì chúng nghĩ rằng nó trông rất ngầu. Thành thật mà nói, tôi thích đến đó với họ vì sản phẩm quá hấp dẫn. Sản phẩm của bạn nên đánh vào cảm xúc đó và thu hút người tiêu dùng theo cách tương tự.

• Người tiêu dùng tin tưởng các lời giới thiệu và đánh giá sản phẩm từ bạn bè và gia đình hơn là quảng cáo và tiếp thị. Càng nhiều khách hàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác vì họ thấy nó có chất lượng cao, thì thương hiệu của bạn càng tạo được tiếng vang lớn với số lượng lớn người tiêu dùng.

Điểm mấu chốt: Có một sản phẩm chất lượng sẽ chiến thắng trong ngày. Nếu bạn có một sản phẩm tầm thường, bạn sẽ không làm gì khác được.

Liên quan: Cách tạo chiến lược SEO có mục đích người dùng

2. Sản phẩm cao mệnh

Bạn có thể có một sản phẩm tốt với giá hợp lý, nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn cũng vậy. Cách thương hiệu của bạn nổi bật và hoạt động như thế nào là toán học, được xác định bởi cái mà tôi gọi là “phép tính vận mệnh”.

Số phận sản phẩm của bạn là sản phẩm có nhiều khả năng hoạt động như thế nào dựa trên cách nó xếp chồng lên nhau so với đối thủ cạnh tranh của bạn trên kệ kỹ thuật số, giống như các kệ trong một cửa hàng truyền thống. Kệ kỹ thuật số giúp các thương hiệu hiểu được sự cạnh tranh thực sự của họ bằng cách xem sản phẩm nào xuất hiện bên cạnh sản phẩm của họ trong các tìm kiếm trên thị trường và các kênh kỹ thuật số khác.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cải thiện vận mệnh thương hiệu của bạn bằng cách tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến các trang chi tiết của bạn với các kết quả công cụ tìm kiếm không phải trả tiền và có liên quan. Sản phẩm của bạn xuất hiện càng cao trong kết quả tìm kiếm thì càng có nhiều cơ hội để người mua hàng ghé thăm các trang của bạn. Người tiêu dùng thường chỉ tương tác với 10 kết quả hàng đầu của Google và hiếm khi vượt qua qua trang đầu tiên.

Tính toán vận mệnh bắt đầu bằng việc chọn các từ khóa và cụm từ mà bạn có thể giành chiến thắng trên thực tế thông qua các phương tiện trả phí và không phải trả tiền. Nếu bạn có hai từ khóa khác nhau, một từ khóa giành chiến thắng có thể mang lại hai triệu khách truy cập mỗi tháng và một từ khóa khác có thể mang lại 400.000, nhưng nếu từ khóa có khối lượng thấp hơn có điểm số phận cao hơn hoặc khả năng giành chiến thắng, thì đó là từ khóa bạn nên theo đuổi đầu tiên. Đó thường là cách sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và cuối cùng sẽ mang lại cho bạn nhiều khách truy cập hơn. Khi bạn đã chiếm được vị trí dẫn đầu trong từ khóa có khối lượng thấp hơn đó, bạn có thể thấy rằng các từ khóa phía trước nó trở nên dễ giành chiến thắng hơn và bạn có thể lặp lại quy trình một lần nữa với từ khóa tiếp theo trong dòng.

Liên quan: 6 cách dễ dàng để thu hút thêm lưu lượng truy cập trang web

3. Chuyển đổi

Sau khi bạn thực hiện tất cả các công việc để thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web của thương hiệu, bạn cần phải chuyển đổi những khách truy cập đó thành khách hàng. Đó là tiền miễn phí. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng chuyển đổi là phần thách thức nhất của quá trình bán hàng. Mặc dù một số người có năng khiếu về nó, nhưng chuyển đổi là một khoa học.

Theo kinh nghiệm của tôi, thử nghiệm A / B, hoặc thử nghiệm phân tách, là phương pháp hiệu quả nhất để xác định nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Tôi đã thấy một số nghiên cứu đang cố gắng xác định điều gì sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến một sản phẩm bằng cách nhìn vào kiểu mắt của họ. Họ đưa ra hai hình ảnh và xem đối tượng mục tiêu phản ứng như thế nào với mỗi hình ảnh. Ví dụ, một nghiên cứu đã sử dụng em bé để hiển thị những gì mọi người xem nhiều hơn trong các quảng cáo khác nhau – sản phẩm hoặc em bé – và tại sao. Những thay đổi có thể nhỏ, nhưng có một khoa học đằng sau lý do tại sao tỷ lệ nội dung cụ thể lại cao hơn những nội dung khác.

Bắt đầu bằng cách tạo hai phiên bản nội dung, chỉ thay đổi một biến số như tiêu đề, hình ảnh hoặc lời kêu gọi hành động. Sau đó, hiển thị từng phiên bản cho đối tượng có quy mô tương tự và xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Khi bạn tìm thấy phiên bản có một biến hoạt động tốt hơn, bạn đặt nó vào danh sách cơ sở mới của mình và bắt đầu thử nghiệm với một biến khác. Theo thời gian và trên quy mô lớn, quá trình này sẽ giúp bạn khám phá cách thiết kế nội dung trên các trang chi tiết của bạn để chuyển đổi tốt nhất.

Kéo ba đòn bẩy lại với nhau

Hãy suy nghĩ về danh mục sản phẩm của bạn trong giây lát. Có điều gì trong đó có thể cần được xoay vòng để có được sản phẩm chất lượng cao hơn không? Bạn đã nghĩ đến việc sản phẩm của mình ở vị trí nào trên kệ kỹ thuật số và cách bạn có thể sử dụng các từ khóa để đưa sản phẩm của mình đến đúng vị trí chưa? Bạn có đang triển khai thử nghiệm A / B trên quy mô lớn để tối ưu hóa các trang sản phẩm của mình để chuyển đổi không?

Nếu không, đã đến lúc bắt tay vào việc. Mỗi một trong ba đòn bẩy này là một cách hiệu quả để tăng thêm doanh thu. Và, trong khi bạn có thể kéo một trong hai cái này cùng một lúc, thì những thương hiệu thành công nhất sẽ kéo cả ba vào cùng một buổi hòa nhạc. Nếu sản phẩm chất lượng của bạn được đặt ở vị trí tốt trên kệ kỹ thuật số và trang sản phẩm của nó được tối ưu hóa để chuyển đổi, bạn có thể sẽ tìm thấy sản phẩm có hiệu suất cao nhất trong danh mục đầu tư của mình.