10 Ý tưởng giúp Nhà bán lẻ Tiếp cận Đối tượng Mới (và Khách hàng Mới)

Bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu của mình. Bạn đã điều chỉnh các thông điệp tiếp thị phù hợp với chúng và đạt được tất cả các mục tiêu bán hàng của mình. Nhưng bây giờ bạn muốn tiếp cận đối tượng mới và khai thác cơ sở khách hàng mới.

Có thể cơ sở khách hàng hiện tại của bạn đã gặp phải rào cản về chi tiêu, hoặc các yếu tố bên ngoài đã khiến sản phẩm của bạn không được mong muốn đối với một phân khúc cụ thể. Và nếu bạn muốn mở rộng quy mô kinh doanh bán lẻ của mình, thì việc phát triển cơ sở khách hàng là một trong những chìa khóa quan trọng để thành công.

Có rất nhiều cách sáng tạo để tiếp cận khán giả mới và phát triển cơ sở khách hàng của bạn. Từ các kỹ thuật quảng cáo xã hội sáng tạo đến các chương trình giới thiệu đơn giản, đây là 10 ý tưởng về cách bạn có thể tiếp cận khách hàng mới.

Tiếp thị vùng lân cận

Tiếp thị vùng lân cận là một thuật ngữ khác của tiếp thị siêu địa phương. Về cơ bản, nó hoạt động bằng cách sử dụng công nghệ Bluetooth, Wi-Fi và / hoặc đèn hiệu để gửi tin nhắn đến người dùng thiết bị di động trong phạm vi gần doanh nghiệp của bạn. Điều này cho phép bạn gửi các thông điệp được nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng ở gần.

Đó là một hình thức tiếp cận đối tượng mới hiệu quả – gần 3/4 người mua sắm sẽ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn sau khi nhận được nội dung từ thương hiệu của bạn thông qua công nghệ đèn hiệu. Và mặc dù nó có vẻ là công nghệ cao, nó không khó hoặc tốn kém như nó có vẻ để thực hiện. Product Mavens ước tính một bộ ba hoặc bốn máy phát iBeacon có giá khoảng 100 đô la.

Tài trợ cho một sự kiện

Tài trợ cho sự kiện là một chiến thuật khác để tiếp cận khán giả mới. Tổ chức sự kiện tại không gian của bạn hoặc tham gia vào một sự kiện đang diễn ra ở nơi khác. Xem xét những người tham dự sự kiện và họ có khả năng mua hàng từ thương hiệu của bạn hay không. Ngoài ra còn có các khoản phí khác nhau liên quan đến mỗi sự kiện.

Nếu bạn bán đồ chơi cho trẻ em, hãy xem xét tài trợ một cái gì đó như một cuộc chạy bộ vui nhộn dành cho gia đình, một trò chơi đọc sách cho trẻ em hoặc một kế hoạch do bọn trẻ thực hiện. Nhiều quán bar và nhà hàng tài trợ cho các giải đấu thể thao dành cho người lớn, chẳng hạn như Greensboro, Stumble Stilskins của Bắc Carolina. Vào cuối mùa giải, họ tổ chức một bữa tiệc cho giải đấu với đồ ăn thức uống miễn phí hoặc giảm giá. Họ cũng đã tài trợ cho các sự kiện trong các khu chung cư địa phương, nơi có rất nhiều chuyên gia trẻ tuổi, nhân khẩu học chính cho các quán bar thể thao ở trung tâm thành phố.

ĐỌC THÊM: Tìm hiểu thêm về cách tăng doanh số bán hàng với các sự kiện được tài trợ.

Bán tại sự kiện

Bạn không cần phải tài trợ cho các sự kiện để tham gia vào chúng. Bạn cũng có thể tìm thấy thị trường, hội chợ, lễ hội và các sự kiện khác, nơi bạn có thể bán sản phẩm của mình. Sử dụng công cụ tìm kiếm chợ trời và chợ nông sản Shopify để tìm cơ hội trong khu vực của bạn; sử dụng các trang mạng xã hội Facebook và Yelp để khám phá các sự kiện phổ biến; và cũng tìm trên tờ báo địa phương của bạn để biết các quảng cáo và thông báo.

ĐỌC THÊM: Bắt đầu bán hàng ngoại tuyến thành công với hướng dẫn của chúng tôi để tạo dựng trải nghiệm bán hàng trực tiếp.

Hình ảnh: Ice Shaker

Cựu cầu thủ NFL Chris Gronkowski đã truyền bá về công việc kinh doanh trực tuyến của mình bằng cách tham dự các sự kiện trong ngành. Anh ấy đã mang dòng sản phẩm Ice Shaker gồm máy lắc và cốc uống protein của mình trên đường đến các triển lãm thể dục trên toàn quốc. Gronkowski nói: “Những triển lãm thể dục này đã đưa chúng tôi lên bản đồ – và nó đã giúp họ bán được hơn 85.000 đô la các sản phẩm trong sáu tháng đầu tiên.

Hợp tác thương hiệu

Hình ảnh: thisopenspace

Hợp tác với một thương hiệu khác giúp bạn có mặt trước khách hàng của họ và ngược lại. Những sự hợp tác này có thể diễn ra dưới nhiều hình thức, từ tặng phẩm trên mạng xã hội đơn giản đến tung ra dòng sản phẩm độc quyền.

ĐỌC THÊM: Tìm hiểu thêm về hợp tác tiếp thị và đối tác chiến lược để đưa sự hợp tác với thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới.

Toronto Sleepover by thisopenspace đã hợp tác với một danh sách dài các thương hiệu nhỏ và nghệ nhân. Họ cũng hợp tác với các thương hiệu nói trên trong các sự kiện và thu hút khách hàng mới đến với các thương hiệu khác được trưng bày tại không gian bật lên.

Nhiều quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn

Quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ là một cách để chiếm ưu thế — giờ đây được cho là điều cần thiết để đầu tư một số ngân sách cho các quảng cáo xã hội có trả tiền. Đối với quảng cáo trên Google cũng vậy.

Nhưng các đối tượng hiện tại của bạn có thể đã chuyển đổi từ chiến dịch mới nhất của bạn hoặc họ có thể cảm thấy mệt mỏi khi nhìn thấy cùng một thông điệp, khiến nỗ lực của bạn không hiệu quả.

Đối tượng trông giống trên Facebook cho phép bạn tìm các nhóm người dùng có đặc điểm tương tự với các nhóm quảng cáo khác mà bạn đã tạo.

Có một số cách để tạo các nhóm đối tượng mới này, bao gồm người xem video, địa chỉ email, lưu lượng truy cập trang web và người hâm mộ trên Facebook của bạn. Facebook có một thư viện các nghiên cứu điển hình mà bạn có thể kiểm tra để có thêm cảm hứng và ý tưởng.

ĐỌC THÊM: Sẵn sàng để bắt đầu với quảng cáo Facebook? Tìm hiểu cách sử dụng Facebook marketing để đạt được hiệu quả cao nhất cho ngân sách của bạn.

Tham gia vào một cộng đồng hiện có

Ý tưởng về việc tham gia vào một cộng đồng đã thành lập có vẻ mơ hồ, và đúng như vậy. Điều này có thể có nhiều dạng:

• Tiếp thị người ảnh hưởng: Bằng cách thu hút những người có ảnh hưởng, bạn đang khai thác cộng đồng những người theo dõi và người hâm mộ trung thành của họ. Điều này cũng cung cấp bằng chứng xã hội ngay lập tức và “gia nhập” vào cộng đồng của họ.
• Các nhóm trên Facebook: Mặc dù bắt đầu nhóm Facebook của riêng bạn có thể là một cách tuyệt vời để tạo ra doanh số bán hàng, nhưng việc tham gia vào một nhóm hiện có có thể giới thiệu bạn với những khách hàng tiềm năng mới. Karen Kawallek, chủ sở hữu của Lake Providence Lodge Scented Wax Melts, đã tham gia và chạy các chương trình tặng quà trong các nhóm Facebook – một chiến thuật đã tạo ra vô số khách hàng trung thành mới.
• Báo chí: Tìm các phóng viên doanh nghiệp địa phương của bạn và giới thiệu họ để đưa tin về doanh nghiệp của bạn. Đảm bảo rằng các ý tưởng của bạn đáng tin cậy và thể hiện rõ ràng cách bạn đang đóng góp vào việc kích thích nền kinh tế địa phương. Điều này có thể quảng cáo thương hiệu của bạn trong một cửa hàng mới cho một đối tượng hoàn toàn mới – và hoàn toàn miễn phí.
• Trở thành một không gian cộng đồng: Cung cấp cho tổ chức các cuộc họp cộng đồng trong cửa hàng của bạn có thể cung cấp cho những người mua sắm mới một lý do để ghé thăm cửa hàng của bạn. Cho dù đó là câu lạc bộ sách, vòng tròn trống hay nhóm yogi, việc cung cấp một không gian an toàn cũng có thể tạo niềm tin với những người mua tiềm năng mới này.

Phân phối cho các nhà bán lẻ khác

Bán buôn là một cách để mở rộng mạng lưới khách hàng của bạn – đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp trực tuyến nhỏ chưa sẵn sàng mở cửa hàng kinh doanh của riêng mình. Giving Manger là một công ty bán lẻ chỉ có một sản phẩm, nhưng họ đã cố gắng đạt được sự công nhận trên toàn quốc. Nhà bán lẻ trực tuyến phân phối đến các cửa hàng truyền thống trên khắp Hoa Kỳ.

ĐỌC THÊM: Không chắc chắn làm thế nào để giải quyết bán buôn? Đọc hướng dẫn bán buôn của chúng tôi để tìm hiểu chi tiết và kinh nghiệm của việc bán hàng loạt.

Bắt đầu bán hàng trực tuyến

Mặc dù mua hàng tại cửa hàng vẫn cao hơn thương mại điện tử, nhưng sự hiện diện trực tuyến đã được chứng minh là có lợi trong việc tiếp cận đối tượng mới và tạo ra nhiều doanh thu hơn. Những nhà bán lẻ có hai thị trường có doanh thu gần như gấp đôi so với những người chỉ có một.

Cân nhắc mở cửa hàng trực tuyến của riêng bạn để tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Bán hàng trên các thị trường của bên thứ ba cũng giới thiệu thương hiệu của bạn với những người tiêu dùng trực tuyến mới. Sự hiện diện trên Amazon cho phép bạn tiếp cận với mạng lưới hơn 244 triệu người tiêu dùng, khoảng 168 triệu người tiêu dùng trên eBay và Etsy có cơ sở khách hàng gần 30 triệu.

Chương trình giới thiệu

92% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất từ ​​bạn bè và gia đình và họ có khả năng mua hàng cao hơn bốn lần sau khi nhận được một trong các đề xuất này. Đây được gọi là tiếp thị truyền miệng, một cuộc trò chuyện mà bạn có thể ảnh hưởng đến một chương trình giới thiệu.

Việc triển khai chương trình giới thiệu khai thác sức mạnh và sự tin tưởng vào các đề xuất của đồng nghiệp, ngoài ra nó còn mang lại cơ hội để bạn trả lại cho những người ủng hộ trung thành nhất của mình. Bạn bè và gia đình trong mạng lưới khách hàng hiện tại của bạn có thể chưa từng tiếp xúc với thương hiệu của bạn trước đây và việc được giới thiệu bởi một kết nối đáng tin cậy sẽ giúp bạn chốt giao dịch dễ dàng hơn.

Dưới đây là bảy chiến thuật tiếp thị giới thiệu để bắt đầu, cùng với danh sách các ý tưởng giới thiệu dễ thực hiện.

Thu hút sự tham gia của nhân viên

Cùng với ý tưởng tiếp thị giới thiệu, bạn có thể sử dụng nhân viên của mình theo cách tương tự. Đặc biệt, các cộng tác viên bán hàng của bạn có kiến ​​thức sâu sắc nhất về nhu cầu của khách hàng lý tưởng của bạn – vì vậy họ sẽ biết cách tốt nhất để tiếp cận những khách hàng mới có nhu cầu tương tự.

Có một số cách để biến nhân viên thành đại sứ thương hiệu. Họ có thể đăng về thương hiệu của bạn trên các kênh truyền thông xã hội của họ, kết nối trực tiếp hoặc tiếp cận với khách hàng tiềm năng trong cộng đồng mà họ thuộc về. Cân nhắc khuyến khích thỏa thuận này để khuyến khích nhân viên của bạn quảng bá rộng rãi hơn nữa bằng tiền thưởng, ngày nghỉ bổ sung hoặc các lợi ích hữu hình khác.

ĐỌC THÊM: Việc thuê những nhân viên phù hợp có thể tạo ra hoặc phá vỡ công việc kinh doanh của bạn. Tìm hiểu cách tìm và thuê nhân viên bán lẻ, những người có thể giúp doanh nghiệp và lợi nhuận của bạn phát triển.

Tiến lên phía trước với việc tiếp cận đối tượng mới

Năm sắp tới mang đến vô số cơ hội cho các nhà bán lẻ mong muốn tìm kiếm khách hàng mới để xây dựng khán giả của họ. Sau đó, tăng phạm vi tiếp cận của bạn là một cách tuyệt vời để cũng tăng lợi nhuận của bạn.

Bạn đã sử dụng chiến thuật sáng tạo nào để tiếp cận khán giả mới? Điều gì đã hiệu quả nhất trong kinh doanh bán lẻ của bạn?